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TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-TTMSHHJ8】
养老机构基本规范精选文档
养老机构基本规范
(中华人民共和国国家标准GB/T 29353—20机构管理者应具有高中及以上文化程度，具有五年以上的相关工作经验，并经行业培训合格，获得相关资质证书。
专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。
养老护理员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。
宜配备社会工作者、康复师、营养师等。
6管理要求
应制定老年人服务合同管理制度，明确相关内容。
应制定各类人员的聘用、培训和管理制度，建立各类人员职业健康制度、岗位资质审核制度、绩效考核制度。
应建立管理组织架构，设置工作岗位，明确工作标准。
应建立财务管理制度。
应制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管理制度。
应建立外包服务质量管理和监督机制。
应建立安全管理机制，制定相关应急预案。
应建立老年人健康状况评估制度、入住档案和健康档案管理制度。
应制定以下规范：
——服务规范，明确服务内容及质量要求;
——服务提供规范，明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等;
——服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服务的预防措施，制定服务质量的评价及改进办法。
7环境与设施设备要求
环境
室外环境应符合GB/T 50340—2003第3章的要求。
应按GB/T —2008中标志及其应用要求设置相应场所标识图案，无障碍设施符号应符合GB/T —2008的要求。
居室应符合GB/T 50340—2003中第4章的要求。
室内灯光照度应柔和，居室及通道应设有夜灯及应急灯。
室内宜配备房间空气温度调节设施。
室内空气应符合GB/T 18883-2002的要求。
室内噪音应符合GB 3096—2008中0类标准。
设施设备
配套服务设施配置应符合GB/T 50340—2003中的要求。
公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所，并满足：
——餐厅布局合理，桌椅应完备、干净整洁;
——卫生间应设置坐式蹲位、残疾人蹲位，具有安全防护设施，通风良好、无异味;
——浴室应有安全防护措施，洗浴用水水温应可调节，温度适宜;
——活动场所应设置固定的健身设施、设备，应设置固定座椅，设施、设备应符合老年人的体能心态特征;
——室内活动场所应光线充足，配有文化娱乐用品;
——应设置公共洗涤场所，配备洗涤用具;
——应配备老年人常用的康复器具。
居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。
8服务内容及要求
生活照料服务
生活照料服务至少应包括：
——穿衣，包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等;
——修饰，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等;
——口腔清洁，包括刷牙、漱口、清洁口腔、装卸与清理假牙等;
——饮食照料，包括协助进食、饮水或喂饭、管饲等;
——排泄护理，包括定时提醒入厕、提供便器、协助排便与排尿，实施人工排便，清洗与更换尿布等;
——皮肤清洁护理，包括清洗会阴、擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等;
——压疮预防，包括定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压状况，清洁皮肤及会阴部等。
生活照料应由养老护理人员承担。
应配备生活照料服务必要的设施与设备。
应根据老年人的具体需要提供相应的照料服务。
膳食服务
膳食服务至少应包括食品的加工、配送，制作过程应安全、卫生，送餐应保温、密闭。
膳食服务提供者应由持有健康证并经过专业培训合格的人员承担。
应配备提供膳食服务必要的设施与设备。
应根据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱，提供均衡饮食。
清洁卫生服务
应包括环境清洁、居室清洁、床单位清洁、设施设备清洁。
应设置专职岗位并配备相应的清洁卫生人员。
应配备必要的设施、设备与用具。
环境清洁包括生活区和医疗区的环境分类管理、生活和医疗垃圾的分类处理。
环境、居室、床单位、设施设备应整洁有序、及时清扫。
采取服务外包的方式时，应对服务质量进行监控。
洗涤服务
洗涤服务包括织物的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、整理和返还
应配备相应的洗涤服务人员。
应配备必要的洗涤设施、设备与用具。
洗涤物品应标识准确，当面验清。
采取服务外包的方式时，应对服务质量进行监控。
老年护理服务
老年护理服务应包括基础护理、健康管理、健康教育、心理护理、治疗护理、感染控制等。
应由内设医疗机构提供或委托医疗机构提供。
应由在内设医疗机构或委托医疗机构注册的护士承担。
应配备必要的设施与设备。
应遵医嘱，应执行医疗机构规定的护理常规和护理技术操作规范。
应参照医疗文书书写规范