1、外来工客户群体开门红营销指引.doc

1、外来工客户群体开门红营销指引
2
外来工客户群体春节营销指引
一、客户群体特点
1、青年外来工
（1）85后人群，文化学历普遍为初高中水平；
（2）对新生事物感兴趣，接受、理解能力
1、外来工客户群体开门红营销指引
2
外来工客户群体春节营销指引
一、客户群体特点
1、青年外来工
（1）85后人群，文化学历普遍为初高中水平；
（2）对新生事物感兴趣，接受、理解能力较强，追求个性与自由；
（3）流动性大，是我们“开户为王”战略的重要目标群体；
（4）工资普遍不高，消费欲望强，多为“月光族”。
2、中老年外来工
（1）多来自内陆贫困地区，文化学历普遍在初中及以下；
（2）集中在劳动密集型企业，月均工资较稳定；
（3）思想保守，储蓄观念强，开支很少。
二、产品套餐
幸福套餐A款（活动组合）：存款加息+买保险有车票+存款有手机+汇款免费
幸福套餐B款（产品组合）：绿卡通IC卡+高现价保险+电子银行+基金定投
三、活动抓手及配套宣传走访
3
2、配套宣传走访
（1）网点阵地宣传。针对年前柜台取款量较大的现象，落实“多说一句话”营销，对于柜台取钱的客户，宣传我们的电子银行渠道的资费优惠，并告知客户，账户余额维持3个月，还可参与回馈活动；
（2）节假日宣传推动。利用节假日，如元旦，在工厂区人流密集区域设摊摆点，持续宣传推广活动。
（3）厂区走访宣传。网点在针对工厂区的走访中派发传单，宣传网点年前组织开展活动，吸引外来工参与活动。
（4）老客户精准走访。重点整理分析账龄较大的外来工客户群体，通过精准上门拜访、派发贵宾客户体验卡等活动稳定维护老客户，同时发动以老带新，拓展新客户，不断增加新开户量。
（5）电商平台互动宣传。将招工信息、网点周边商家优惠信息、金融常识在微信等平台上进行发布，并引导客户在微信上绑定邮政绿卡。
（二）“节中”行动
重点对春节期间留守员工进行走访维护活动，如在网点举办春节联欢会，网点沙龙活动等。
1、活动抓手
（1）落实网点春节氛围布置工作；
（2）开展最美网点评选工作；
4
（3）开展新春祝福拜年活动；
（4）开展新春存款好意头活动。
2、配套宣传走访
（1）加强网点春节氛围营造。
跨年度开门红期间，全省邮政代理网点统一制定网点氛围布置方案，以网点为阵地，营造喜庆、红火的春节氛围，聚焦人气，吸引网点春节期间到网点办理业务。同时运用短信、电话拜年祝福做好客户分户管理、分类拜访及情感维系工作，做到50万元以上的客户由网点负责人发新春祝福短信，20万-50万的由理财经理发送新春祝福短信，5万元以上的由各柜员分配人数发送新春祝福短信。（全省统一编制拜年祝福模板）
（2）因地制宜开展春节假日营销活动。
一是开展“新春存款好意头”。以春节假日为噱头，开展“新春存款好意头”、“利是钱归集”、“存款有彩票”、“存款有春联”、“存款有烧猪”等活动，吸引目标客户存款及办理各类业务；
二是突出区域民俗风俗营销。挖掘并丰