应急供货方案及紧急供货措施.docx

应急供货方案
工程过程中，我公司将为您提供相应于各个阶段的应急服 务，并由相应部门负责完成。设专门的应急支持小组，建立内部 和外部沟通机制。工程经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常 工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下， 并跟进到解决为止。
服装生产应急保障措施及服务质量承诺♦应急保障措施
1、为妥善处理应急事件，防止人身、财产和公司利益受到 损害，结合公司业务实际，制订本应急措施。
2、应急事件是指公司生产、经营、管理计划和预料之外的, 不及时处理足以造成公司人员、财产或其他利益受到损害的紧急 事件。
3、公司所有员工应注意平安生产，做好防火、防盗工作， 防止任何意外事故的发生，保障员工身体和公司财产、利益不受 损害。
4、任何岗位出现应急事件，现场人员应首先考虑人身平安, 假设已造成人员伤害的，必须首先救治伤员，及时拨打120急救电 话求助，并采取应急抢救措施，努力将伤亡减少到最小范围。
5、在保证现场人员人身平安的前提下，尽量维护公司财产 免受损失，或将损失较少到最低程度；可以采取“保大弃小，为 重要弃一般”的原那么采取紧急措施。
6、发现公司财产或利益受到侵害，现场目击人有义务应挺 身而出，积极维护，不得视而不见，听之任之。
7、处理应急事件可以不按照公司日常工作程序进行，在场 人员应不分部门，一律服从在场的最高级别公司管理人员统一指 挥、安排；在场管理人员应果断的发挥现场指挥的作用。
8、应急事件发生后，现场人员应通过一切可能的方式，与 公司领导、相关部门取得联系，以求获得及时的救助。
9、应急事件发生后，现场指挥人员或目击人应以书面的形式向公司汇报事件发生的原因、过程和结果。
♦服务质量承诺
在本工程服务过程中，我公司将按照国家劳动定员标准，组 成强有力的专职采购、生产、质检、储藏、营销、管理队伍，对 所售产品进行全方位技术管理服务。
1、有计划地开展技术人员培训，强化技术服务，锻炼一支 高素质的技术管理队伍。
2、成立以技术部经理为领导，技术负责人参加的本工程技 术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
3、选择具有相应资格并对同类型技术服务经验丰富的设计 师和技术人员承当本工程产品的技术服务。
4、工程代表由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 本工程相关主要管理人员，一经确定，不准随意变换，如个别因 特殊情况确需变换，需经工程主方批准。
5、根据工程方提出的问题及要求，我公司售后技术部将派 经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题 并及时提出处理意见和措施。
6、我公司所派往现场跟踪服务的人员均自觉遵守工程方组 织纪律，尊重领导，遵守工程方的有关制度和规定，在领导部门 的统一指挥和安排下做好本职工作
7、本公司向工程方认真听取各方面的意见和建议。派专人 认真收集和整理
工程方的来电来函、 等资料，做好信息的收 集、处理和档案存储工作。
8、每个月定期向工程单位进行回访。
紧急供货措施
遇有紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间 启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及 时组织相关原材料，下发紧急订单到相关部门组织生产，一般情 况下3天内可将货物送到客户指定的地点，初次交货规模可以达 到1000万支，后续每天可以保证200