2021年校园网络舆情信息监测处置机制.pdf

*欧阳光明*创编
校园网络舆情信息监测处置机制
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校园网络舆情信息监测处置机制
欧阳光明（）
为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导
和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强
对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营
造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发
展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办
法。
一、工作目标
加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种
有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加
强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健
康的舆论氛围。
二、主要内容
本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工
作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处
置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、
扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的
监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构
*欧阳光明*创编 *欧阳光明*创编
成立网络舆情管理与处置工作领导小组，指定教导处为领导小
组办公室，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管
理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责
网络舆情监督员负责监测学校的微博、微信，学生个人人人
通、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情
通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备
案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则
按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转
交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络
舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真
核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产
生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。
在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方
法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应
时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生
或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真
诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进