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收费站实施方案共3篇(收费站规划方案)
收费站实施方案共1
盐井收费站2022年
“高速之星”收费业务学问竞赛活动实施方案
根据集团公司、分公司、管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的思路,为进一步提升收费岗位广阔员收费站实施方案共3篇(收费站规划方案)
收费站实施方案共1
盐井收费站2022年
“高速之星”收费业务学问竞赛活动实施方案
根据集团公司、分公司、管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的思路,为进一步提升收费岗位广阔员工的业务水平和综合素养,全面提高我站收费运营管理效能和服务质量,同时为广阔员工供应展示自身业务水平,使一批高素养管理服务人才脱颖而出的平台,我站确定组织开展2022年度“高速之星”收费业务学问竞赛活动。
一、指导思想
以“发呈现代交通,奉献一流服务”为使命,紧密围绕管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的理念,进一步增加员工责任感、使命感,全力提升我站收费管理效能和服务质量,努力培育“微笑服务”强势品牌,打造差异化竞争优势,提高企业核心动力,为集团公司收费运营工作科学发展供应长久动力。
二、活动目标
通过在全站开展收费业务学问竞赛活动,培育一批业务精、技能强、服务优的收费团队,打造一支亲和、专业的高星级微笑服务明星,为社会公众供应高效、快捷、标准的品牌化高速马路收费服务,不断提升“微笑服务”的品牌美誉度、忠诚度。
三、成立组织领导小组
为全面落实本次竞赛活动,取得明显活动成效,我站成立竞赛活动领导小组。
组长:高磊
副组长:张悦婷
成员:姚锋伟李露李苗万黎孟英杰王娟丽张哲
领导小组下设竞赛活动办公室,办公室设在内勤办公室。领导小组负责对本次活动的组织领导,组长负责活动的日常协调、监督,副组长负责检查、考核、奖惩、通报
四、活动支配
2022年8月1日起先至2022年1月分为三个阶段:
第一阶段(8月1日至8月20日):宣扬动员
我站制定了活动实施方案,刚好召开职工大会、创办第一期黑板报宣扬动员,广泛开展宣扬动员工作。
其次阶段(8月21日至9月20日):学习阶段
每天早上9:00-11:30;中午15:00-17:30组织全站员工学习收费业务学问;晚上19:30-21:00对一天所学以口头提问的方式进行抽查考核。
第三阶段(9月21日至12月31日):实施阶段
9月21日至10月20日对第一部分高速马路概述及发展概况统一组织我站全体员工对其次阶段的学习进行笔试考核,考核成果排名并全站通报。
第四阶段(2022年1月1日至1月31日):总结提高阶段参加集团公司开展的高速马路收费服务社会满足度调查活动。依据竞赛活动进行全面总结,查找不足,并依据存在的问题制定整改措施,全面提高管理服务水平。
五、参赛范围
(一)西略分公司组织的收费业务学问笔试:
我站全部收费编制员工统一参与分公司组织的试题考核。
(二)汉台管理所举办的收费业务学问竞赛:
我站派选一支代表队参与由管理所组织的竞赛。
七、活动要求
(一)各班要高度重视,加强组织领导,从组织落实、人员支配、财务投入等方面给与充分保证。
(二)要求全员参加,活动前期抓好员工培训工作,建立培训体系,提高全体员工业务水平;活动期间要大力营造爱岗敬业、争创佳绩的舆论气氛,引导广阔员工投入到勤学学问、苦练技能的热潮中去,快速掀起人人学业务、个个当能手的“比、学、赶、帮、超”的高潮。
(三)要求各班刚好制定切实可行的实施细则,由班长负责竞赛活动的组织工作,做到每日有安排、有总结、有检查、有成效。
盐井收费站
二○一二年八月一日
收费站活动方案(共13篇)
网站实施方案
收费站应急预案
收费站稽查整改措施
收费站收费环境整治工作整改措施
收费站实施方案共2
收费站标准化建设实施方案(草案)(征求看法稿)
为全面加强和规范收费站管理工作,在管理上实现统一资源配置、统一服务标准、统一工作程序、统一考核标准,在效能上实现资源配置合理化、行为规范化、日常管理程序化、业绩考评标准化,服务形象优质化,建立科学高效的收费站运行机制,全面提高收费人员素养,提升收费管理和服务水平,构建和谐的收费环境,树立良好的社会形象,结合公司管理实际,现制定《**公司收费站标准化建设实施方案》。
一、指导思想以“供应优质服务、保障平安畅通”为基本点,以“标准化管理、标准化服务、标准化形象”建设为主要内容,高标准、高质量地设定创建目标,科学地设计创建方法和步骤,以形式多样的创建活动为抓手,充分调动广阔干部和员工投身于标准化建设工作的主动性,力争通过一年的时间,使收费站基本达到管理科学化、服务优质化、形象品牌化,具有显明中国*