科室月度个人工作总结报告工作总结报告.docx

科室月度个人工作总结报告工作总结报告
【导语】工作总结一定有状况的归纳和表达,有的比较简单,有的比较详
细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有益和不利的条件以及工作的环
境和基础的等进行解析^p。工作为您整理了《科室月度个人工
科室月度个人工作总结报告工作总结报告
【导语】工作总结一定有状况的归纳和表达,有的比较简单,有的比较详
细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有益和不利的条件以及工作的环
境和基础的等进行解析^p。工作为您整理了《科室月度个人工作总结报告》,
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【篇一】
年是实现“三年”规划的要点一年,也是我科工作全面健康、协调快速发
展的重要一年,这一年获得了可喜的成绩:整年的业务总收入比昨年同期增添了
;住院人数、,获得经济效益和
社会效益双增添。
,创新优异服务新模式
睁开向社会服务许诺活动,确实抓好优异服务建设工作
第一我们认真组织科室工作人员,屡次学习了胡加永院长拟定的《服务许诺
书》、《医疗卫活力构及其工作人员索要、收受、回扣责任追究暂行方法》等文件
及反面资料。
二是在全科广泛睁开向社会服务许诺活动,自觉接受社会监察。。
三是医院与科室、科室与个人均签署了《勤政建设和纠风工作责任书》和
《服务许诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级许诺体系。
四是增强监察、落实许诺。持续邀请社会各界代表为监察员,如期召开会
议,听取建议。今年全科共收到锦旗2面,夸耀信96封,拒收。物件合计数千多
元,获得医院的充分必然。
坚持服务月活动,创新优异服务新模式
科室继早年睁开“优异服务月”、“服务月”、“诚佩服务月”此后,今年
八月在全科范围内睁开了“亲情服务月”活动。活动获得了较显然的收效,不单有
效地降低了病人就诊、住院花费,医疗指标完成状况优异,并且着力将优异服务贯
穿全程医疗服务过程中。
一是成立优异服务理念,提出科室服务理念,成立起各具特点的服务理念和行为规范。
二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、成立“医患联系卡”,拟定“每天需求卡”。
三是拓宽医疗服务范围,设置“便民服务中心”,。
四是深入主动服务内涵,在住院病人诞辰当日送上充满关爱的诞辰蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝福;痊愈科成立“动人服务站”,。
五是供给延伸式服务。护理服务范围从过去的病区服务延伸到住院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人推行个性化医疗、人性化服务,吸引了大批病患者的就医就诊,、住院病人数显然增添,均达到历史水平。分别两次向社会多个阶层发放了20份客户满意度检查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的建讲和建议,促使科室整体服务链进一步完美。
今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,踊跃调整医疗结
构,采纳有效举措,想方想法降低医疗花费,获得显然收效。
一是抓合理用药。
二是抓单病种花费。
三是抓一次性资料的使用。
四是加快病床周转。。经过采纳一系列强有力举措,保证了科室今年~完成
医院下达的各项花费指标,在科