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关于收银员工作感触5篇
在工作中,要学会对自己锁定的目标坚决不移。否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。只有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。作为收银员对这份行业确定也有许多感想。今日我为大家带来了关于收银员工作感受,希望可以帮助到大家。
关于收银员工作感受一
20__年以来,我主要从事__宾馆前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关切支持下,我始终秉承客人至上的宗旨,坚持高标准、严要求,仔细完成了领导支配的各项工作任务,自身的思想素养、业务水平和综合本领有了很大的提高,取得了必需的成果。现将我这一年来的工作情景总结如下:
一、加强业务学。
在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径,仔细学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问,经过不断的自我学习,不断磨砺个人品德,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守,仔细做好本职工作。
我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够仔细履行岗位职责,进取主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务学问,仔细核对应收账目,做到了结账刚好快速,应收款项条理清楚,令客人满足。
二是坚持热忱周到服务,不把负面心情带到工作中来,在工作中进取主动,没有发生因自我的心境影响对客人服务看法的现象。
三是做到微笑服务,针对不一样客人供应不一样的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不开心的事情,仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时,我能够做到主动询问清晰后再作确定,给客人一个最精确的答复,让客人明白他的问题不是能够立即解决的,而我的确在尽力帮忙他。
五是坚持原则,婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并提议客人能够在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满意客人的需求,但绝不为附和客人而违反原则。
六是增加缺位补位意识,让客人兴奋而来,满足而归。
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,,而这些问题并不必需由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情景,恳求帮忙,问题解决之后,再次征求客人看法,弥补其他同事或部门的工作失误,镇静冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立密切和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面。
在工作作风方面,我始终坚持热忱周到、主动服务、严谨细致的服务看法和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中,敬重领导,团结同志,严于律己,虚心谨慎,主动理解来自各方面的看法和提议,增加做好收银工作的职责感,以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中,20__年工作安排:
1、自觉加强学习,向专业学问学习,向身边的同事学习,向自我的工作生活实践学和综合素养。
2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自我。
总之,我在今年的工作中取得了必需的成果,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务学问的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
关于收银员工作感受二
时间飞逝,在收银这个岗位已经工作过三年时间,也算是一名老员工了,除了做好自己的本职工作,也要给新员工做个榜样,在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。
收银工作看似简洁,事实上有许多细枝末节须要留意,今年已经过去大半年,下面我就对上半年的工作的心得体会:
一、严格遵守公司的规章制度,业务上绝不疏漏,收钱时,肯定要留意票面大小金额一样,避开造成不必要的麻烦。
二、工作中必需留意力集中,不能在工作时间看手机,书报,以免分散精力,导致款项出现差错。
三、收银平安问题:在不收钱时,尽量避开开启钱箱,不查钱数金额,削减担心全隐患。
四、保守公司机密:不行以泄露商场每日销售金额。
五、对顾客要热忱,有礼貌,使顾客提高对商场的品牌形象。
回顾上半年,展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间,但是我不会因为时间长短,而对工作产生懈怠心情,我会在今后的工作中,不断提高自己的工作热忱,努力进步。
关于收银员工作感受三
时间飞逝,一年的时间即将走过,在过去的一年里有喜有忧,也从各位同事那里学到了很多珍贵阅历,现针对自我在过去的一年工作中,所遇到的问题谈谈自我的心得和体会,为过去的一年工作画上句号。
作为与现金干脆打交道的收银员,我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不行随意将自我私人现金拿出来,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友随意结算收款,以免引起不必要的误会。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时,也要先将自我所收营业款点清,将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员或同班同事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线,很清晰在工作时务必持续冷静。顾客恒久是对的,这是我们服务行业的宗旨,所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹,我们也务必镇静冷静,持续好自我的心态,避开与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题,而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时间不是太长,也很清晰自身的专业素养和业务水平还有待提高,但我也明白,只要专心去做、去学,就能克服困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台,要树立良好形象,因为做为干脆与顾客接触的一线,我们所代表的不仅仅是自我,同时我们也代表着公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要专心的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份工作,这不仅仅是我目前的工作看法,也是对将来工作的承诺。
在工作之余,自我还就应学习关于商品和财会方面的专业学问,我们仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今竞争激烈的社会中,这也是我们为自我所做的打算,仅有做好这些、有足够的资本,才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标,我会接着努力,将自我的工作做得更加精彩,让身为领导的各位明白,我所说的不是一句空话,我会努力。
关于收银员工作感受四
记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能熬炼人的意志,越能使人感到充溢。”来到__工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特殊是在我们一店,每次都会轮番着到后门上班,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客说明他们全部的疑问,而且不管顾客说了多么苛刻的话,都必需学会忍耐,把全部的委屈压在心底。
在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应刚好通知课组人员进行核实,并要请顾客耐性等待,还有就是肯定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵,不羞辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感受最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任,只要我们全部的员工同心协力,__明天会更加辉煌!
关于收银员工作感受五
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了,商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过高兴,也有过失落。自我不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是非常珍贵的。同时也是自我取得的巨大提高。
或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是此刻看来,等我自我成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,仅有努力才能够做好!
经过近二个月的工作和学习,商场的工作我也能够应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自我一向坚持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的明白,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不能够把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,坚持好自我的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。
虽然自我做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,可是自我觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要进取的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的须要更是自我工作的须要。针对自我在工作中遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自我的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一位顾客,不要在工作中将自我的小心情带进来,更不能在工作时间内闲聊、游戏,这样会让自我在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生冲突,我们必需要坚持好自我的心态。
在工作之余,自我还应当多学习关于自我工作方面的专业学问,自我仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自我所做的打算,仅有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。
时间飞逝,虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自我的的感受却很深,无论是在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我应当多学习多提高,做好做精自我的工作。为了完备的明天,我们努力吧。
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