电商部运营方案.docx

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目录
一团队架构
二绩效考核
三平台分析
四产品分析
五竞争分析
六推广分析
一团队架构
前期人员配置一个岗位一个人:
营过程中可酌情加人)。

负责人一位,运营一位,美工一位,平台对接兼客服一位 (运
1负责人
工作职责
1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定月运营、季度运营计划。
3、整理产品运营数据,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好
跟踪记录。
4、负责和运营方的有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和运营方的联合推广,以
提高公司产品的市场知名度和销量。
5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。
6、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验。
7、挖掘和分析目标用户使用台产品运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。
9、负责团队的建设和管理。
10、部门间的有效沟通和配合工作。
2运营(以前工作的同事:人品 、工作能力突出)
工作职责
1、深入了解产品与行业,制定适应公司发展战略的计划。
2、根据公司的产品,寻找有利于产品销售的资源。
3、与平台保持良好的沟通合作关系。
4、对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高销量。
5、想尽一切办法引流。
6、有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势。
7、完成负责人制定的销售目标。
美工
工作职责
1、负责页面整体美工创意,设计。
2、负责产品活动宣传等图片设计。
3、负责各种产品素材的整理收集。
平台对接兼客服
工作职责
1、与平台对接人员保持良好的沟通。
2、负责产品销售的客服工作。
二绩效考核
负责人
背负团队整体KPI指标,如运营数据指标,销售数据指标,如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。
运营
运营考核指标直接跟运营数据挂钩,包括销售额,销售量,流量,新增客户数等
美工
做出运营满意的图片就是好美工。指标包括完成图片效率,产品首页详情页逗留时间,产品与店铺访问深度,创意度等。
平台对接兼客服
与平台对接人员的友好关系,接待客户的服务态度与效率,客户退款率,解决问题的能力等。
三平台分析
目前平台包括工行 app和中台的运营模式,
平台的流量来源
平台的消费者分析
平台的商品类指标
平台的营销活动分析
平台客户反馈指标
平台竞争对手分析
四产品分析
深入了解产品
产品适合什么活动
产品的精准客户
产品的活动布局
平台范围下的产品的创新营销思维
根据产品优势展开一系列销售方案
五竞争分析
同类产品在本平台的销售情况
同类产品在其他平台销售情况
3竞争对手做了什么 在做什么 准备做什么
产品在市场上的动态
六推广分析
产品在本平台如何推广
产品在站外如何推广
推广预算
推广效果分析
推广方案修整