员工帮扶办法.docx

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一、管理思想
一致思想,明确培育目标,完美企业的人材梯队。员工在工作中形成“赶、
帮、超”的竞争氛围和健康向上的工作态度,使每个员工学有所用、身心全面发
展、全面提高,成为德才兼备的合格人材;提高工作效率,真实做到量才录用。
为了每位层级员工的综合涵养、业务能力的提高,浮现出更多的合适企业发展
的二级经理、县区主任、业务骨干,我们现任的省级经理、二级经理、县区主
任一定把培育手下作为工作的重心。我们全部的省级经理、二级经理、县区主
任都是我们下级员工的帮扶导师。
二、管理目标
独挡一面的干将儿,你发自心里地去培育过人吗?你有把员工看作你的战友相同吗?员工感谢你吗?你做的很好,很优秀吗?员工很敬重你,希望成为像你相同的人吗?我们作为负责人要怎么去做呢?
(一)“降”其心,我们的负责人(省级经理、二级经理、县区主任)在管理
能力和业务能力能否让我们的下级敬佩、认可,这样我们的员工才能被服气,自然会喜爱上司领导,喜爱这份工作。员工是冲着企业来应聘的,我们各个层级的负责人有责任有义务保护好自己的手下。
(二)“定”其心,加入企业的员工,都或多或少的带有过去企业、学校的思想、行为特色,会带着有色的眼睛,审察企业、领导、同事等,都会存在必定的不适应性。我们的负责人(省级经理、二级经理、县区主任)可以有效的与员工沟通、规划,使其爱上这份工作、爱上这个企业。只有这样员工才会把心完好放在企业,放在工作上,其潜能才能获取发挥。
(三)“生”其心,员工在企业这个平台上可以找到自己的地址和努力的方向,立足本岗位,主动的想方法,自动自觉的工作。三、帮扶工作措施和方法
各个层级的负责人依据《员工岗位职责》拟定手下员工的学习内容及学习
要求,明确帮扶思路和方法。
(一)拟定员工帮扶计划
1、每个月帮扶导师与手下员工充分沟通,认识员工的思想、工作状态和业务技巧,
因材施教,不一样时期的员工有不一样的培育要点。
2、每个月帮扶导师拟定手下员工培育指导计划①帮扶导师依据《员工岗位职责》中的学习内容与员工沟通确定详尽学习内容与学习完成日期,并填写《员工月度学习计划核查表》交省区管理部,人力资源部存案。(详尽表格见附件1)
②员工对当月工作和学习进行总结,次月1号前填写《员工月度学习计划核查表》、《员工月度工作表现核查表》、并进行自我评分,2号交市场帮扶导师;③帮扶导师在《员工月度学习计划核查表》、《员工月度工作表现核查表》长进行评分,并于当月省部管搭理议时交给办公室主任。
④人力资源部当月及时关注负责人指导状况及员工学习状况,并对《员工月度
学习计划核查表》(人力资源部使用)进行复核,并形成汇总报告上报总经理;
(二)帮扶计划的实行
1、员工生活
①新员工到市场后,市场帮扶导师第一做好招待工作,合适的安排休息,解决员
工吃饭、住宿,熟习做事处四周环境和周边交通等生活问题,新员工对生活和
工作的不适应性,及时发现及时解决(因为生活上不平定,新员工的心就不会
安稳下来。)
②市场帮扶导师要带头保持做事处卫生,做事处无论人数多少,原则上在做事
处做饭吃,给员工创立一种家的氛围。
③帮扶导师要主动和员工沟通,认识其心理变化,及时劝导、规划。
④在不一样的时间、地址多表达行业及企业发展历程和发展远景,让员工爱上这
个行业和爱上企业,对行业和企业充满信心。
2、心态指引
①任何时候,帮扶导师都不要在员工眼前传达负面的信息,因为我们是负责人,我们是经理,我们是员工思想和行为的精神领袖,我们的一言一行会直接对
员工的思想和行为产生影响,有不如意的地方可以向上司、平级也许好朋友倾吐。
②帮扶导师表达企业战略发展规划和晋升裁减体系,给员工做好规划,让员工
看到发展空间,提高员工的工作热忱。
③帮扶导师要认真学习企业的企业文化,严格要求自己,做好手下员工的模范,
建立手下员工努力的行为标杆。
④帮扶导师要提高员工的参加性,员工都期望被必定,建议被采用,要多听取
员工的建议,让他感觉受尊敬。员工就会以主人翁意识,老板的心态工作
⑤员工做事情要勤动脑,踊跃的提出自己的建讲和想法,有不一致的建议的时候多听取负责人的看法,没有人有义务帮助你成长,要自己踊跃的参加和争取。
⑥优秀的员工你在市场很踊跃长进,很勤劳吗?你的负责人都是怎么样谈论你
呢?你能独当一面吗?你是真的把自己看作是团队的一员,专心做好了吗?你是在谦虚的向你的领导学习吗?你有主动的思虑学习,踊跃的想方法吗?
⑦对自己和团队有充分的信心。每个人都是独一无二的,有自己独到的地方,
信心是做好事情的基础,要自信但不自负。
3、工作安排
①帮扶导师应让员工充分认识市场状况,包含产品的卖点、营销模式、市场的
特色、竞争对手的状况,以及专柜状况。使员工全面认识市场业务状况。知其
然知其因此然。
②帮扶导师安排员工赏识市场的广告片,并进行广告的讲解。
③鼓舞员工学习当地方言,便于与顾客的沟通。到药店学习柜台讲解和促销,
熟习药店关系,为下一步结账、送货、客情保护做准备。
④带领员工睁开专题拍摄和家访,及时指导员工,让员工理解为何这么做。
⑤接好每个咨询电话,拨打好回访电话,及时指导和培训。
⑥遵纪守纪,遵守企业的各项规章制度和社会法规。对员工的异议要及时解答。
⑦企业的各项会议精神和指导建议要及时的传达给员工,让员工时刻感觉到来
自上层和组织的关怀,合时的恩赐激励,激励他给自己更高的目标并完成。4、增强业务技术的训练
①业务流程的很多版块,每块的要点和细节都排列出来,分版块学习,要点清
晰。
②事后多做总结,多解析,平常多做模拟和演练。(工作中会遇到各样各样的
问题,我们要充分的准备好,才会在做的时候驾轻就熟。)
③多增强战术的谈论和学习,多分享,学习优秀的经验。(好的经验是分享,
复制过来的,见得多了,自然遇到事情的时候就有了思路。)
④从最基础的版块开始学习,脚扎实地的做好每一步。
⑤鼓舞英勇创新,增强自己的学习力度。(外面的市场环境在变化,我们营销
也要随之变化,适应市场的发展需要。)
⑥员工也要赶忙的独立担当,负责人做好督促和检查工作。(负责人可以同意
员工犯错误,只有做才能发现存在的问题;只有多做,才能更快的成长。)
⑦增强基础业务知识的学习,对产品知识的认识要透辟。(对自己的产品要如
数家珍,对竞争对手的产品也要明理解白。)
⑧熟习与工作相关的市场信息:如广告带的内容、优弱势,市场的据有率,适
用人群的心理特色,专题拍摄等。
⑨帮助员工对自己的工作学习状况进行总结,帮扶导师对员工的工作和学习情
况进行督查指导
5、制度的学习与落实
企业的规章制度是规章顺利睁开的前提,也是在保护大家的权益和利益,对制
度精神的领悟和学习也会对此后的管理工作睁开带来便利。
①会议的睁开,多沟通和分享,多听取不一样的建议,解决我们在世界工作中存
在的困难和问题。
②员工也要多思虑和总结,自己的想法要及时和负责人沟通,省得在履行的时
候产生误差。
③合理的利用自己职权激励员工,不停的给员工做好规划。
6、以结果为导向
在任何一项工作中,我们在过程中所作的全部努力最后都是要再结果中获取证明的,特别是销售行业。业绩就是发言权,我们在核查员工的时候也会把结果当成一项重要的指标。
①每周在安排工作的时候要有一个完成时间和结果的标准。(量化指标和非量化
指标)
②负责人及时提示和恩赐必定的帮助,达到预期目标,出现误差,及时的纠正。
③员工在做工作的时候必定要多动脑筋,认识清楚想要达到的成效,踊跃的想
渠道和方法完成,多做总结。
④在安排工作的时候尽可能和员工沟通好,定的任务是其努力可以完成的,不
要不着边沿,要由浅入深,次序渐进、逐渐成长。
★★★帮扶导师的注意事项
①市场卫生极差,员工每天都是在外面吃饭,既吃不好又花销多。
②员工心里想什么,帮扶导师不知道。
③帮扶导师没有做好楷模和模范带头作用,摆领导架子。
④看到的都是员工的弊端,说话口气和语言恶劣,不尊敬人。
⑤没有很好调理好市场,打疲惫战,工作效率低下。
⑥员工有什么想法,一律打压,不采用。
⑦帮扶导师极少对员工的业务知识、技术做指导,员工属于自我成长。
(三)员工学习核查结果
1、当月的核查结果与《员工学习项目表》进行比对,作为下月拟定月度学习计
划的依照;
2、员工在新岗位三个月内如出现业务能力欠缺,或培育的人材在新工作岗位未
胜任3个月以上,将对帮扶导师进行全省通知责备,并予以500元处罚,或薪
资下调一级。
四、附件
附1、《员工月度学习计划核查表》(市场用)附2、《员工月度工作表现核查表》
附3、《员工月度学习计划核查表》(人力用)附4、《员工学习状况追踪检查表》
附1
员工月度学习计划核查表(市场用)
姓名
所在市场
职位_____
填表日期___月__日
(第
月)
本月主要学习项
核查标准
权重
评分标准
自评
上司
目
(%)
需帮扶人增援资源
评分
得分
计划确认签字:自己____帮扶人:_____自己自评结果:__帮扶人核查结果:__核查结果=
∑(评分*权重)
核查评分说明:评分说明:自评得分或上司评分超出90分或低于70分时,要在述职报告或上司评定中进行文字说明。
附2
员工月度工作表现核查表(第月)
一、基本信息
自己谈论日期
帮扶导师谈论日期
被核查人姓
部门
岗位
名
核查人姓名
部门
岗位
二、工作表现谈论
谈论标准说明:
评分说明:
1分:明显不足:表现出严重背叛该项谈论指标
1.
可以打以结尾的分
的详尽行为
2.
打4分(含)以上和2
2分:有所不足:表现出背叛该项谈论指标的具
分(含)以下时,要在
体行为
自评说明或上司说明栏
3分:一般:未出现背叛该项谈论指标的详尽行
只写明详尽案例。
为
分:优秀:有详尽行为证明在该谈论指标中表现优秀
分:优秀:有详尽行为证明在该项谈论指标中表现十分优秀
自
上
最
评定指标
典型行为或事件举例(参照
评
自评说明
级
上司说明
终
标准)
得
评
得
分
分
分
1分:多次出现相同的失误
2
分:可以不出现相同的失
误,但不可以防患于未
然
3
分:在工作中学习,可以
从失误中汲取教训、
学习总结
贯穿交融,防患于未
然
4
分:有意识地学习岗位要
求的知识技术和业界
先进经验,并在工作
中加以实践
5
分:除岗位要求的知识技
主动高效
工作遵从

能外,还主动学习其
他相关的知识技术,
工作能力明显提高
分:被动履行上司安排的工作,遇到困难被动等候,对工作中的问题听而不闻
分:反响工作中的困难和问题,但没有改进建
议
分:主动调动各方面资源已达目标
分:工作中主动发现问题,提出有价值的改进建
议
分:独立提出的确可行的改进方案,并推动实行,获得优秀的见效
分:遵从工作,诉苦工作、未做好
工作
分:遵从上司,并能做好工作
分:遵从工作,并能对上司不当的
命令提出合理化建议
分:绝对忠诚态度工作,并产生良
好结果
分:不需要命令就能产生优秀工作
结果
分:不与团队成员沟通,完好依照个人假想工
团队协作

作
分:见告团队成员自己的假想,但不响对付方提出的建议或要求,