商务礼仪专题讲座.pptx

该【商务礼仪专题讲座 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【115】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪专题讲座 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商务礼仪
2012年4月
专题讲座
前言言
礼仪仪是是一一种种交交往往的的艺艺术术、、是是一一种种非非常常重重要要的的沟沟通通技技巧巧,,同同时时也也是是一一种种规规范范。。对对于于我我们们招招商商人人员员来来说说,,礼礼仪仪可可以以塑塑造造专专业业的的个个人人形形象象,,给给投投资资商商留留下下美美好好的的第第一一印印象象,,使使我我们们在在开开始始之之前前就就赢赢得得投投资资商商的的好好感感。。
同时时,,礼礼仪仪也也贯贯穿穿于于商务务和和招商商的的每每个个程程序序,,能能帮帮助助区区分分不不同同客客商商的的需需求求,,在在与与客客商商沟沟通通时时更更加加得得心心应应手手。。强强化化礼礼仪仪训训练练不不仅仅可可以以提提升升个个人人素素质质,,也也能能有有效效塑塑造造良良好好的的个个人人形形象象。。
商务务和和招商商人人员员的的良良好好形形象象是是建建立立客客商商信信心心的的重重要要基基础础,,要要保保持持各项项工作作的的持持续续发发展展,,除除了了全全面面的的知知识识,,人人格格魅魅力力同同样样不不可可或或缺缺。。
作为为商务务和和招商商人人员员,,拥拥有有良良好好的的职职业业形形象象、、专专业业的的商商务务礼礼仪仪,,不不仅仅反反映映出出优优秀秀的的个个人人素素质质、、修修养养,,同同时时也也是是政府府形象象的的体体现现,,是是机机关关单单位位规规范范管管理理、、高高服服务务水水准准的的体体现现。。
内容容
商务务礼礼仪仪基基本本理理念念
个人人形形象象篇篇
仪容容、、仪仪表表礼礼仪仪
仪态态、、行行为为礼礼仪仪
日常常交交往往篇篇
见面面礼礼仪仪
接待待礼礼仪仪
拜访访礼礼仪仪
餐饮饮礼礼仪仪
座次次篇篇
会议议座座次次
签约约座座次次
礼仪仪,是是指指人人们们在在从从事事商商品品流流通通的的各各种种经经济济行行为为中中应应当当遵遵循循的的一一系系列列礼礼仪仪规规范范。。
商务务礼礼仪仪,通通常常指指的的是是礼礼仪仪在在商商务务行行业业之之内内的的具具体体运运用用,,主主要要泛泛指指商商务务人人员员在在自自己己的的工工作作岗岗位位上上所所应应当当严严格格遵遵守守的的行为为规规范范。
特点点::规规范范性性、、多多样样性性、、差差异异性性、、继继承承性性
商务务礼礼仪仪基基本本理理念念篇篇
商务务礼礼仪仪基基本本理理念念篇篇之之基基本本特特征征
规范范性性::没有有规规矩矩不不成成方方圆圆,,商商务务礼礼仪仪的的规规范范就就是是商商务务人人员员待待人人接接物物的的标标准准做做法法。。
对象象性性::区分分对对象象,,因因人人而而异异,,用用老老百百姓姓的的话话来来说说,,到到什什么么地地方方说说什什么么话话,,跟跟什什么么人人说说什什么么话话。。关关键键是是让让对对方方懂懂你你,,懂懂得得你你对对他他的的尊尊重重、、友友善善等等。。
技巧性:应该做什么么,不该做做什么,商商务礼仪的的可操作性性很强。
个人形象篇篇
仪容整洁着着装得体
举止端庄言言谈温雅
一、仪容容仪表
男士篇
裤边?
口袋
领子
皮鞋
口气
领带
头发
扣子
脸
头发
1、发型发式式要求
干净整洁
不宜过长,,最短标准准不得剔光光头
前部头发不不遮住自己己的眉毛
侧部头发不不盖住自己己的耳朵
不能留过长长、过厚的的鬓角
后面的头发发不超过衬衬衣领子的的上部
男性
面部修饰
胡子
没有特殊的的宗教信仰仰和民族习习惯,
养成每日剃剃须的习惯惯
鼻
鼻毛长于鼻鼻孔之外,,极其有损形象
耳
注意耳朵的的清洁
口
饭后及时刷刷牙
保持口气清清洁
每天早晨出出门前,在在镜子前端端详自己一一分钟。在在这一分钟钟内,思考考一下你今今天所要见见的人,他他们的地位位,以及对对你或你单单位的重要要性,再看看看镜子里里的你,所所穿的西装装、戴的领领带是否相相配。