信用社（银行）存款突破两亿大关总结.doc

##信用社(银行)存款突破两亿大关总结
今年以来,##信用社恪守“信用为本、合作生金”的经营理念,以高素质的精英团队和完善的硬件设施,在独特的区位优势中吸引了更多客户。通过全体员工的共同努力,截至8月31日,该社存款余额达20549万元,较年初净增3299万元,占当期任务的160%,提前超额完成全年任务。
优质细节服务吸引广大客户
该社每月组织员工进行一次专业化礼仪细节培训:学习《孟州市农村信用社合作联社规范化服务实施细则》,建立员工的服务理念,丰富员工服务理论;让员工反思自己在工作中服务态度的好坏所带来的影响,促进其服务思想觉悟的提高,知道优质的服务对行业发展的重要性;提出自己在服务上的良好建议,取长补短,使服务水平向更高层迈进。
理论的学习、经验的交流促进了员工的成长。在工作期间,他们统一着装,挂牌上岗,站立微笑服务,态度热情大方,语言准确流利,快捷高效地办理每笔业务,双手接递每个手续。优质的细节服务赢得了新老客户的好感,一传十, 十传百的点面效应有力推动该社存款业务的提升,使月存款净增1100余万元。
该社还在柜台外设立大堂经理咨询台,向客户做好各项业务的咨询解释和温馨提示工作。8月5日关耿村的一位残疾老大爷张某蹒跚走进##信用社营业大厅,咨询台的大堂经理立即笑迎上去,把老大爷搀扶到绿色通道窗口帮助其办理业务。热情周到的服务感动了老大爷,第二天就把多年节衣缩食积累的4万元存入该社。这只是诸多小事中的一件。
同时,在营业厅内设有多位式座椅、公示栏、VIP客户专区等一流的硬件设施,从而吸引了大批黄金客户。
上门服务吸收大量存款
近日,该社领导得知政府向钱塘村征地50亩消息,立即予以结合并带领四名营业人员到现场收款。经过几天的紧张忙碌,共计收存地款230余万元。几个月来,先后到英博纸业有限