医院后勤管理课件.ppt

——物管科
一、后勤管理与保障服务工作的基本观念
1. 整体观念医院后勤管理与保障服务工作是医院系统中的重要组成部分,其工作计划、组织与调控必须紧密服从和服务于医院的目标和任务的要求,
2. 服务观念
医院后勤管理与保障服务工作的性质决定了必须树立优质服务的思想,“以病人为中心”、是优质高效保障服务工作的原则。,
3. 效益观念
医院后勤管理与保障服务工作不仅要有大量的投入,而且部门多、岗位多,稍不注意就容易发生浪费的现象。因此,必须强调节约开支,反对浪费。加强成本的核算,做好各种经济预测工作,保证把“财”用到关键的工作上。
4. 法制观念
医院后勤管理与保障服务工作与社会有着广泛的联系,要与物质供应等单位发生经济的关系,如物质材料的采购、外判维修、保养项目的谈判等等。在这些活动中,必然涉及到有关的政策与纪律问题,对于从事管理的工作者更是要求克己奉公、廉正自律。
二、医院后勤管理与保障服务工作的基本特点
1. 服务性
医院后勤管理与保障服务工作的目的是为了实现医院的目标和任务。后勤工作的性质,决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务,特别是为临床一线服务。
2. 计划性医院后勤管理与保障服务工作项目繁多、涉及面广,而且由于医院医疗工作的随机性大而带来务必实时保障的要求。因此,加强预测与计划十分重要。物管科每月初制定物资库房采购计划等。
3. 不间断性
医院医疗工作的要求,决定了后勤管理与保障服务工作必须保持不间断性。在事关病人生命分秒必争的救治中要保证各种供应的通畅。水、电、气等均要处于正常状态,
4. 技术性
医院各类后勤管理与保障服务工作都有其独特的技术要求,特别是现代化医院的要求更多更高。一个现代化医院的后勤管理与保障服务工作需要更多学科的知识。
5. 经济性
医院投入的较大比例在后勤管理与保障服务工作方面,因此,后勤管理的经济性是不言而喻的。要按照医院的经济规律去管理后勤,加强分析、讲究效益、提高设备物质的利用率。在保证医疗等业务工作质量的基础上,应节约开支、防止浪费,同时也要重视废品利用,为创建节约型医院贡献一份力量。物管科每月要对74个核算科室的支出实行专账专管,将办公用品、低值易耗品、修购、其他材料等分类记账,详细统计各项数据,并每月按时上报,为医院绩效考核提供依据。
物资采购与维修
物资采购、设施维修工作存在着很大的不固定性,随时随地都有可能出现物资缺乏、设施损坏的事情。今年,物资采购仍坚持大宗物品购置公开招标制度。4月办公用品院内招标、6月电脑控制中心服务器、医院安防监控系统进行招标,我们在添置物品工作上,实行的是责任到人,勤查询,早报批、快备物的工作方式,使购物计划性更强,对院内滞留物资进行了有效使用调剂,节省了许多不必要的开支,在维修方面,采取的随时报修制。
改变工作流程服务临床新举措
为配合医院开展“优质护理服务示范工程”继续做好物资保障工作,物管科于2011年6月开始对15个病区实行物品配送试运行工作。受到科室好评。通过4个月运行,在广泛征求科室意见的基础上,从10月开始实行每月2次配送。配送流程为:
1、科室申请日每月15日 30日
2、物品配送日每月5日 20日
3、每周四、周五为全院各科室请领物品提供一站式服务,开票、领物品均在物资库房办理。缩短了请领物品路程(上三楼-地下室)及时间(20分钟-5分钟)。
优化服务流程—配送现场
物资配送
配送工作具有时效性、可靠性、便利性、经济学的特点。实现了传统流程的部分优化。即节省了临床护士跑外勤,从事非技术性工作的时间和精力。逐步形成“以病人为中心,后勤、医技人员围着临床转”的工作模式。又促成了“三个转变”:一是将时间交给护士,后勤围着病房转;二是将护士交给病人,护士围着病人转;三是护理工作由治疗性护理转变为集治疗性、健康教育和生活护理于一体的工作模式。节省了临床护理人员从事非护理、非技术性工作的时间和精力。
改进工作流程体会