门诊导诊台工作总结范文.doc

门诊导诊台工作总结范文

1福建省立病院门诊导诊台20XX年度工作总结
门诊导诊台是病院的主要办事窗口,担负着导诊、咨询、健康教育、便平易近办事等很多功能。多年来,省立病院导诊台全体员工在上级党委和团委带领下,在病院带领和社会各界的关心撑持下,始终对峙以邓小平理论为指导,当真进修江泽平易近同志“三个代表”主要思惟,积极树立胡锦涛总书记鼎力倡导的“社会主义荣辱不雅”,紧紧环绕建立青年文明号“四个一流”的方针,具体执行“省级青年文明号”工作打算,对峙“以病报酬中间”,对峙“以报酬本”,不竭完美各项治理轨制,尽力建立“青年文明岗亭”,力图导诊台办事质量和程度的周全晋升,展示青年文明号的杰出社会形象。现将我部的建立环境报告请示如下:
近年,导诊台不竭增强岗亭办事规范扶植,积极共同病院各部分周全提高医疗护理办事质量,从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高条理综合办事体系体例系转换和延长。
导诊台工作人员不仅实时熟悉和把握最新、比来的医疗信息、医保动态等,以便随时为患者供给准确指导;还持久对峙卫生专业常识程度的巩固和提高,以确保健康宣教工作的顺遂开展。此外,还尽量为患者供给便利、排忧解难,尽力缔造舒适、贴心、平安、文明的就医情况。如:遇老、弱、病、残及危重患者自动上前扶持,或免费调剂轮椅、平车将其直接送到诊室;为突焦虑症、变症患者实施告急急救、护理及相关协调、措置事宜,确保了此类患者都能在第一活动举办时间获得平安、有用的救治和处置。本年门诊导诊台共接管患者扣问70多万人次,为患者排忧解难跨越5000人次,协助急救危重患者400余人,搀扶帮助步履未便者400多人,接听咨询德律风5000余次,免费发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。此外,导诊台继续对峙开展医疗信息查询;就诊费用清单打印;受理挂号通营业;供给免费饮用水;为远道患者代取、邮寄各类查抄陈述单;为步履未便的患者免费供给轮椅和平车;为文盲、高龄、残疾等非凡环境患者代填病历封面,并专人指导就诊,需要时全程陪护等一系列人道化便平易近办事。而且承担了护理专业练凡,导诊台的医护人员还经常加入各类卫生日的义诊宣传活动以及上级团委组织的活动,积极拓展“青年文明号”的办事规模,受到了杰出的结果。
我部还与内科协同合作,建成“糖尿病俱乐部”,积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动,群众反映强烈热闹,发生了很好的社会效应。
5月23日,有为瞽者患者独自来院求诊。导诊台工作人员发现后不仅全程陪护,还为其划帐取药,结算清单。在得知患者需过马路乘巴士车回家的环境后,导诊护士自动扶持该患者过马路,并伴随等车,直到患者顺遂上车后,才安心离去,目睹这一过程的群众无不暗示奖饰。
本年我院开展了以“病报酬中间,以提高医疗办事质量为活动主题”的治理年活动。也为继续深化青年文明号建立活动提出“四个提高”,即提高科技含量、提高立异含量、提高信用含量、提高文化含量。跟着高科技的不竭成长,导诊台为便平易近办事免费供给查询的电脑机械改换为主动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在福建省各家病院是罕有的,为病人就诊供给便利,可以轻松查询到各专家简介及各项查抄收费尺度等。受到泛博群众的接待。本年导诊台的工作人员也有了很大的改变,现在导诊台也归属护理部,护士也由姑且的转成合同护士,她们都是专科卒业的护士,如:助产、护理和急救专业,为来院看病的急危重患者急救奠基了杰出的办事根本。在实践工作中,不竭提高本身的综合本质和各类能力,果断理论和信念,树立准确的人生不雅、世界不雅和价值不雅。2导诊台护士工作总结
一年来,我感觉我此刻做的工作就是跟导医差不多的的工作。天天跟真正的导医在导诊台欢迎病人。在院带领和护理部的准确带领下,紧紧环绕以病报酬中间,对峙与报酬本,鞭策我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下:
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为步履未便和住院病人做查抄和免费供给轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,可是做好了就能为患者供给极大的便利,使患者感应愉悦和欣慰,进而增添对病院的好感和信赖,做欠好就会影响到患者对病院的评价,进而粉碎病院医学,教育网收集整理的的整体办事形象。
工作活动举办时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有手艺含量也不缔造经济效益,又琐碎又辛劳没前程,假如没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很轻易被消磨在日复一日的普通小事中,而激情是最可贵的办事特质,办事掉去了激情就像人类掉去了魂灵。
一、树立新不雅念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对病院情况和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是欢迎员;患者来咨询