体检考核标准.doc

体检中心护理质量考核评分标准
日期分数
考核评分项目
考核内容
分值
考核检查办法
扣分原因
得分
核心制度20分
。
15
查资料,缺一项制度扣2分。抽查各层级护理人员各1名,1人不熟悉扣2分。
、佩戴胸牌、淡妆上岗、不戴戒指、耳环,工作时禁止使用手机,做到“四轻”、“十不准”。
5
查现场,一处不合要求扣2分。
质量安全管理60分
,每月有质量检查、护理缺陷登记及护理质量讲评、分析、通报及持续改进措施。
5
查资料,不合要求全扣。
,有便民服务措施,能及时引导体检人员顺畅完成体检,对顾客提供个性化、人性化服务。
5
查现场、不合要求全扣。
,服务热情、周到,态度和蔼,解释耐心,文明礼貌。对年老体弱者主动予以照顾、帮助,必要时优先安排体检,无投诉。
5
查现场,一项不合要求全扣。
,掌握各体检项目的意义及体检须知和体检结果分析。
5
访谈护士,一项不合要求扣2分,扣完为止。
。各诊室卫生清洁干净,诊疗用物及器械准备齐全,位置固定。急救物品做到“四定”,有物品交接本,账目清楚,清点制度落实。建立贵重仪器使用、维修、保养制度,定期保养、维修并记录。
5
查现场,物品准备不齐全扣3分,放置、清点、维护不符合要求一项扣2分,无记录扣2分,卫生不洁净一处扣2分。
,并讲解所有标本采集的相关注意事项,缓解体检人员的压力与紧张情绪。
5
查现场,访谈体检人员,一项不合要求扣2分。
,按照要求正确录入相关体检信息。
5
查资料,不合要求全扣。
,体检人员体检或领取报告是,如有需要能提供一对一的有针对性的健康指导。
5
现场查,无健康教育不得分。
,及时通知来院会诊或复查。
5
查看随访记录本,漏访1人扣2分。
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