《导游业务》第一章导游服务教案.docx

教学课题 导游服务 课时 1 课时
授课班级 旅一 3 班 授课教师 黄丹丹
教学目标 通过对本课的学习,让学生了解导游服务的产生和发展,熟悉导游服务的内容,掌握
导游服务的概念及相关内容。
教学重点 掌握导游服务的概念和相关内容
教学难点 熟练导游服务的概念和相关内容
教 法 提问、讲授、设置情景、角色模拟
学 法 思考、讨论、角色扮演
教学资源 多媒体、视频、景区交通图,宣传册、 CD 等
教学过程
时
间
安
排
2

教学步骤与主要内容                         教师活动           学生活动           设计意图
提问:图中这些举
分
钟
图片导入
着小旗的人在做
什么呢?
学生思考回答
一、 导 游服务的概念
导游服务是指导游人员代表被委派的

通过对 概念
10
分
钟
旅行社,按照组团合同或协议书约定的内容
和标准为旅游者提供向导、  讲解和相关的旅
游接待服务。
举例:
某单位在十一” 期间安排优秀员工去广西桂

教师将概念进行
分解讲解,举例
提问:小黎提供的
是导游服务吗?

学生记笔记, 思考
案例并回答
进行分解, 便
于学生 理解
该概念, 案例
分析让 学生
进一步 掌握
林旅游,该单位派熟悉桂林的员工小黎带队
并负责安排优秀员工在桂林吃、 住、玩等事
宜。
导游服 务的
真正含义。
15
分
钟

二、 导 游服务的产生和发展
(一)产生
1、国际 1841 年 托马斯库克
2、国内 1923 年  陈光甫
3、第二次世界大战后,全球进入了现代旅
游新阶段。
(二)发展
商业导游的出现是旅游活动发展的必然
1、旅游者需要导游服务
2、旅游业需要导游
教师要求学生默
看书籍,向学生布
置任务,找到国
际、国内导游服务
的重要人物。
提问:如果你
要外出旅游, 你需
要导游服务吗?
为什么?
教师挑选  3 名左
右同学进行回答。

学生默看同
时找到有关托马
斯库克和陈光甫
的信息。
学生对教师
提问进行思考并
举手回答

学生带 着任
务进行 默看
找出答案, 提
高自己 的自
学能力。
角色的 扮演
可以让 学生
充分