导游业务导游服务教案.docx

教学课题导游服务课时1课时授课班级旅一3班授课教师黄丹丹教学目标通过对本课的学习,让学生了解导游服务的产生和发展,熟悉导游服务的内容,掌握导游服务的概念及相关内容。教学重点掌握导游服务的概念和相关内容教学难点熟练导游服务的概念和相关内容教法提问、讲授、设置情景、角色模拟学法思考、讨论、角色扮演教学资源多媒体、视频、景区交通图,宣传册、CD等教学过程时间安排教学步骤与主要内容教师活动学生活动设计意图2分钟图片导入提问:图中这些举着小旗的人在做什么呢?学生思考回答10分钟导游服务的概念导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。举例:某单位在十一”期间安排优秀员工去广西桂林旅游,该单位派熟悉桂林的员工小黎带队并负责安排优秀员工在桂林吃、住、玩等事宜。教师将概念进行分解讲解,举例提问:小黎提供的是导游服务吗?学生记笔记,思考案例并回答通过对概念进行分解,便于学生理解该概念,案例分析让学生进一步掌握导游服务的真正含义。15导游服务的产生和发展教师要求学生默看书籍,向学生布置任务,找到国际、国内导游服务的重要人物。学生默看同时找到有关托马斯库克和陈光甫的信息。学生带着任务进行默看找出答案,提高自己的自学能力。分钟(一)产生国际1841年托马斯库克2、国内1923年陈光甫3、第二次世界大战后,全球进入了现代旅游新阶段。(二)发展商业导游的出现是旅游活动发展的必然1、旅游者需要导游服务2、旅游业需要导游提问:如果你要外出旅游,你需要导游服务吗?为什么?教师挑选3名左右同学进行回答。学生对教师提问进行思考并举手回答角色的扮演可以让学生充分