读者服务- 图书馆概论培训教材.ppt

读者服务
图书馆工作:
内部基础业务工作:
搜集--采购、交换、赠送、网上搜集等
整理—分类、编目、装订等
保管—排架、维护、剔旧等
对外的读者服务工作:
如文献借阅、复制、情报查新、馆际互借、参考咨询、读者教育等
现时读者:以上两种读者
潜在读者:暂时未利用图书馆但具有阅读能力的读者。
现时读者潜在读者
都是图书馆工作的研究对象和服务对象
读者服务
读者服务:指图书馆直接满足读者需要的各种服务活动。
普通服务:主要是书刊的阅览外借服务
深化服务:文献开发工作,包括书目情
报服务
一、读者服务方式
二、读者服务理念
三、阮冈纳赞“图书馆学五定律”
四、网络环境下的读者服务
五、我馆开展的读者服务
六、图书馆规章制度
一、服务方式
1 、外借服务:图书馆允许读者通过一定的手续,在规定的时间内将图书馆文献资料借出馆外的一种流通服务方式。有几种形式:个人外借、集体外借、馆际互借、预约借书。
2 、阅览服务:是指图书馆设置阅览室专供读者到馆利用文献的一种服务方式。
阅览室:普通阅览室、分科阅览室、参考研究室。
3 、图书宣传:是图书馆经常举办的各种形式的宣传图书的活动。包括
4种方式:直观方式、书目方式、群众活动方式、广播电视方式
4种类型:新书展览、专题书展、书评、学术活动
4 、阅读辅导:在了解和研究读者阅读需要的基础上,积极影响读者选择阅读范围,引导读者正确领会文献内容,帮助读者学会利用文献。按其内容范围及目的方法可以概括为:
指导读者利用图书馆
指导读者利用图书馆目录
指导读者利用参考、检索工具
指导读者阅读图书
5、参考咨询服务(reference service):通常为文献咨询,解答读者有关文献内容、文献知识、文献线索和文献检索方法的问题,有事实性咨询和专题性咨询两种
6、报道服务:图书馆和情报部门利用二次文献工具向读者揭示、报道文献信息的服务方法。
10 、视听服务:利用唱机、录音机、音像设备、幻灯机和计算机多媒体等光电设备,通过视听资料高效率地传递情报信息的手段。
11 、定题信息服务(selective dissemination of information):根据用户研究课题的需要,通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户,直至协助课题完成的一种连续性的服务。