卓越绩效评价准则
课程名称卓越绩效评价准则
时间 20060330-31
地点黄岩
授课教师吴建伟
中国质量协会学术委员
0571-88382384、89955109
E-mail:******@ziq.
卓越绩效评价准则
第一章概论
第二章《卓越绩效评价准则》基本知识
第三章《卓越绩效评价准则》内容详解
第四章《卓越绩效评价准则》的实施
卓越绩效评价准则
第一节概论
一、为什么要发布《卓越绩效评价准则》
二、国际质量奖及其发展趋势
三、卓越绩效准则的结构和分析
四、卓越绩效准则所体现的价值观
卓越绩效评价准则
一、为什么要发布《卓越绩效评价准则》
卓越绩效准则的作用
卓越绩效准则的意义
分析:木桶原理-听诊器-方向盘
卓越绩效评价准则
二、国际质量奖及其发展趋势
美国鲍德里奇国家奖
欧洲质量奖
日本戴明奖
我国国家质量奖
GB/T19580-2004
GB/Z19579-2004
卓越绩效评价准则
三、卓越绩效准则的结构和分析
结构图:P9 图2-1
逻辑关系分析
评分项分值系统
条款要求
四、卓越绩效准则所体现的价值观
领导作用
以顾客为导向
培育学习型组织和个人
建立组织內部与外部合作伙伴关系
灵活性和快速反应
注重未来追求持续稳定发展
四、卓越绩效准则所体现的价值观
管理创新
基于事实的管理
社会责任与公民义务
重视结果和创造价值
系统的观点
卓越绩效评价准则
第二章《卓越绩效评价准则》基本知识
一、适用范围
二、术语分析
三、评分系统和评分指南
卓越绩效评价准则
第三章《卓越绩效评价准则》内容详解
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 评价要求
卓越绩效评价准则 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
