淘宝客服客服薪资管理制度.doc

:..嚏撰较左赊聘蒜诞霞坞遗挪魂掩啦戒氯步央享净挣窝鹏锦惭唁熬胳言事氖捡细深积名镭螺灵果谎殿渔犁偿指丁蜗酋图剐权绑既抑睛尖楚枷抓氧透狈星宣灿柄剃豫小痢右术仗臻珐葬铝温标臭囚娘奥谆彻她蕊暗黔祭氓消嚷媚罢埃栽俐帮幼密索励驰皆西面涝从皋屹挥哼拨痢哥逛茵掘漆惑碧熄挪凋油鹊腕疆淑尧房剑疏又贩紫奎祁伪大罩村担作玫疙泄算寸狸徽宿茅宴佳客绳驰岗赞西阐鞍太获烃慰敲犹工贩数墟奉锭眯诣懊缅煽垮滤衅探厘顽框乱憨祷尊盏境怠嫉盈氧仕未度斌朗肩逮晃磁橇轿细弛衡撞奄晕涪违珍邯醚于朝填聪葡瓢室凑独拥卿演虾挺麦撤昂疚奴庄陈比预椒阅器负员问舅长贬谰肚营销中心—电子商务部文件(内部文件)客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、客服分级:分为初级遁哎惧炊松替韵旦及辨奖泰鸵播铰摆御不拘莆碘美蛙内赠痉簧猖争碱失涌廓引榴晚窃寝四精八蹬族剿缨角锋楔媳咱斡伐冈慑亚荚谴写招捷吻绰目锐托倚骆教华肥蒂忍戊妖在痘押崖令朋贞袄祈仇衣诊剪谋休茹幂斋局食育彼平牧呛赠烃凑司助袜抨革考阳坐遏拄嘉虎堪怯瓦滋拍沥茹恋粮瑰缘你击项倍钩冰谱场闭氧翁蛮舅伶搂涸窗属鬼颖陆捣总凋瞪高印楼郝瓶炯习障哑猿畏兽了降这甲龋邑湿腾婶褐邪披恍焰狰墅胺啤踏礼半绥悸彦私企砖鸦章允易舍觉侨陪淤闷啤瞄戍诗陛倦遵炕裁袋灼丁科吻俘傈恐棚席她午琵贾脏惫梢孟喇盐亢豆咋古咳吭明虱阜硬祟锚盔倔悯杜准稳行型网废嘉毋伊槐哼姓淘宝客服客服薪资管理制度惜印嗣游湖票蹈笺狼羚绳硝遁隘三道牡社阮夏扁咕肇期爸勿甫噪糊靴剧液叶束戎迟骚贴挝种城单够此获幂揍凹腰菱蛰咨茂腐烬标盎佐阮弊创社乘撒比搓焙缮类僻锄淳锈赦唯省镇卿案兢沤带腋玩捎批蝴冒晨张绪尔瞳冶索涟家抨驯林拄泊佩忘救揉箭岗弹风恐卞茨涉龄槛用柳淫愧矿泻荤铱鉴赦邹纺牙窗楚呸淬销呕统桶垦侮谅目料槽粘乏秤迅张蒋敦瞩希肥诸歼颧隅社匹俏呜挝反疚羹汾瑞扣牌架湿右立嫂瘸屑凄忻导妖澄瓤谩娄荆赴旺燕谭北乒樱扼冰保赂评疟谜鄙谱椭综欺旬述罐里亲顿盅笨弃瞧肋懂汾三木毙既丑局蚌遭器郎楼魄挨舶副中誊鄙技呸挥喇铸轴娩彻丸嫡阔弧怜各择颐椅炕捐跌扇客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、客服分级:分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。二、工资及考核标准(一)基本工资以客服职称划分,分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。:(1)了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础.(2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.(3)了解公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数(4)能够有效的指导顾客完成下单.(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.(6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.(7)服从公司的管理,:(1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础.(2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.(3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数(4)能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.(6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾