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4s店续保工作总结ppt 篇一:4S店续保工作之浅谈 4S店续保工作之浅谈客户是4S店生存和发展的基础,客户资源的有效利用和深度挖掘是业务持续、稳定、健康发展的关键。保险是客户维系的重要方式,充分拓展保险业务有利于4S店售后业务更加牢固,利润更加有支撑。面对激励的市场环境,同城4S店、保险公司、中介代理等复杂的竞争对手,续保工作一直是比较难的环节。下面是我们的一些措施,大家一起分享: ,建议无论4S店的基盘客户多少,在续保方面均需主动、提前、多次反复跟踪客户,而只有安排专人负责续保才能做到这一点。 :根据每个客户的具体情况,按照“不让利→部分让利→全额让利→全额让利+礼品”的步骤进行商谈。保费的最大化原则:续保的所有策略,都是为了确保保费金额最大化。续保激励政策合理化:要注重激励的全面性,灵活激励等等。 ,与保险公司紧密合作,推行多方位的客户服务政策。 ;N-2月、N月短信通知,做好与客户的充分沟通与说服。续保的管理报表:客户回访日跟踪表。对于4S店,及时记录战败原因,月底提供战败分析,有利于及时和保险公司沟通,对市场做出快速反应。 ,是一个“系统工程”,为了次年续保业务的顺利开展,还需要注意落实几项重要的基础工作。(1)新车保险销售,提升新车投保率。(2)承保档案保存完整。(3)本店理赔服务口碑宣传。(4)有效维护保有客户,为客户提供代办车五工作并且经常组织客户活动,为续保业务奠定良好的基础。“预则立、不预则废”。任何工作,我们都需要有计划,有方法,让我们共同努力提高服务水平,提升斯柯达客户的满意度。晋城唐辉王妮点评:续保是售后业务的重要工作,本案例从人员架构、目标设定、工作原则、具体实施等多方面阐述,基础工作扎实,执行措施落地,续保工作必定能事倍功半。篇二:4s店续保的优势,必须了解不得不知的4S店投保四大优势: -★-专业的投保方案设计 1、到期续保温馨提醒; 2、专业的保险咨询顾问,贴心设计完善的保险方案。-★-高品质的维修质量 1、采用专业的维修设备; 2、经过统一的系统培训、经验丰富的优秀技师; 3、100%的使用原厂备件。-★-省时又方便的理赔 1、专业的理赔顾问,为您提供一对一的理赔指导; 2、协助与代办理赔事宜,使您理赔无忧; 3、全年无休365日全天24小时全国服务热线时刻为您守候; 4、为了回馈用户,4S店不定期推出多样化优惠活动,给予在店投保的客户更多的优惠与服务。-★-在4S投保最核心优势 1、在4S投保最核心优势体现在定损环节上。例如对于一般的保险事故车,保险公司只会按照市场上平均的、甚至最低的配件价和维修价来定损,而这个价格和品牌4S店的维修价格相差很大,即车主理赔金额与真实维修价格差距很大。 2、选择4S店购买车险,就不会出现这样的问题。这是因为品牌4S店销售的车辆保险是经过专业人员精心选择、签订了认证协议、有理赔服务保障的保险。通过4S店投放车险的车辆在出现事故时。在车辆定损问题上,不仅是保险公司单方面的事情,而且受厂家总部到品牌4S店、由总到分的认证协议的约束。 3、保证了客户在4S店投保的保单,都有认证协议的保障