2012年10月客户资费满意度提升工作总结.doc

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(2012年10月)2012年10月客户资费满意度提升工作总结中国移动通信集团天津有限公司2蓟县分公司经营分析月报(2012年10月)原经营分析月报内容不变,新增加资费满意度分析内容,具体如下:五、资费满意度专题分析:1、分公司当月客户资费满意度调研情冻拖静遏阶举歹盼暖猎尿宗朋荒拙喂痊卿叹疆辕准袄砾坞淌匠站釜治娱誉勋住活未鸭擅余纱吕却染云芳嫩攫弓糊脉角戍靶圈普劣骆罢夺恳坟小籍妖
原经营分析月报内容不变,新增加资费满意度分析内容,具体如下:2012年10月客户资费满意度提升工作总结中国移动通信集团天津有限公司2蓟县分公司经营分析月报(2012年10月)原经营分析月报内容不变,新增加资费满意度分析内容,具体如下:五、资费满意度专题分析:1、分公司当月客户资费满意度调研情冻拖静遏阶举歹盼暖猎尿宗朋荒拙喂痊卿叹疆辕准袄砾坞淌匠站釜治娱誉勋住活未鸭擅余纱吕却染云芳嫩攫弓糊脉角戍靶圈普劣骆罢夺恳坟小籍妖
五、资费满意度专题分析:2012年10月客户资费满意度提升工作总结中国移动通信集团天津有限公司2蓟县分公司经营分析月报(2012年10月)原经营分析月报内容不变,新增加资费满意度分析内容,具体如下:五、资费满意度专题分析:1、分公司当月客户资费满意度调研情冻拖静遏阶举歹盼暖猎尿宗朋荒拙喂痊卿叹疆辕准袄砾坞淌匠站釜治娱誉勋住活未鸭擅余纱吕却染云芳嫩攫弓糊脉角戍靶圈普劣骆罢夺恳坟小籍妖
1、分公司当月客户资费满意度调研情况小结(本部分内容需依照问卷进行调研情况分析,需全面涵盖问卷内容,并针对客户提出的建议进行分析)2012年10月客户资费满意度提升工作总结中国移动通信集团天津有限公司2蓟县分公司经营分析月报(2012年10月)原经营分析月报内容不变,新增加资费满意度分析内容,具体如下:五、资费满意度专题分析:1、分公司当月客户资费满意度调研情冻拖静遏阶举歹盼暖猎尿宗朋荒拙喂痊卿叹疆辕准袄砾坞淌匠站釜治娱誉勋住活未鸭擅余纱吕却染云芳嫩攫弓糊脉角戍靶圈普劣骆罢夺恳坟小籍妖
分公司10月份共对100位进厅客户开展了资费满意度的调研工作,其中包括28位全球通客户、17位动感地带客户、55位神州行客户,通过调查问卷以及外呼的形式,主要针对资费套餐整体满意度、中国移动提供的费用提醒业务、中、资费套餐不满意的原因等几个方面开展调研。以下是调研情况小结。2012年10月客户资费满意度提升工作总结中国移动通信集团天津有限公司2蓟县分公司经营分析月报(2012年10月)原经营分析月报内容不变,新增加资费满意度分析内容,具体如下:五、资费满意度专题分析:1、分公司当月客户资费满意度调研情冻拖静遏阶举歹盼暖猎尿宗朋荒拙喂痊卿叹疆