城镇社区老年人日间照料中心管理与服务规范.doc

城镇社区老年人日间照料中心管理与服务规范1范围本标准规定了城镇社区老年人日间照料中心管理要求、服务内容与要求、服务质量监督。本标准适用于城镇社区老年人日间照料中心管理与服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB14934-1994食(饮)具卫生消毒标准GB50867-2013养老设施建筑设计规范MZ/T032-2012养老机构安全管理建标143-2010社区老年人日间照料中心建设标准国家职业技能标准:养老护理员(2011年修订)、长远期发展战略、文化建设、与就近的服务机构合作(如医疗、家政、餐饮等)等内容。。-2013的要求。,并符合《社区老年人日间照料中心建设标准》相关要求。。、服务操作环境应达到服务内容相适应的要求。,职责分工明确,具备完善的各项日常管理规章制度,主要包括:——各岗位职责、工作流程及服务标准;——财务、合同、卫生、安全管理制度;——老人档案信息管理制度;——其他管理制度。,应将重要的规章制度,公示上墙,或者做成手册、宣传页等,至少包括功能区的使用规定及制度、接收老人条件标准及相关内容,收费标准等。DB37/T2723-,建立健全的财务管理制度。。、公示。、使用捐赠物资,建立完善的捐赠接受和使用制度。,建立健全的安全管理制度体系,有各类突发事件应急预案,至少包括火灾、食物中毒等。、食品安全、消防安全、人身安全等管理应符合MZ/T032-2012第5、6、7、9章的规定。,建立巡查、抽查机制,并制定相关的管理表单,严防漏电、漏水、火灾等事故的发生。、培训、使用、管理、奖惩等完善的人力资源管理制度。(兼)职工作人员。,应持有相关部门颁发的职业资格证书。、服务技能、服务礼仪等人力资源行政管理制度。,并有相关的培训记录,有条件的可与相关的培训机构建立合作机制。,并建立相关的档案管理制度,至少包括信息安全、特殊案例的随访等内容。,规定服务达到的水平和要求。。、优化管理制度,并有相关的记录。,做好服务质量的监督、检查、评价与改进工作。