网络舆情应对及引导处置.ppt

2012年4月13日简介舆情:就是舆论的实际情况,又称为社情民意,是公众的意愿和态度,包括公众对各种政治和社会现象及问题的认识或看法,是群众心理、情绪、意见、要求和思想的综合表现。网络舆情:网络舆论是民众对于公共事务通过信息网络公开表达的具有影响力的意见,是指在互联网背景之下,众多网民对社会(现实社会、虚拟社会)各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和,简言之,即网络上的社情民意。一、网络舆情的形成现代传播技术的发展,大大改变了媒介传播的方式和格局。随着全球卫星系统的发展和成熟以及个人电脑的普及和网络信息传输速度的迅速提高,一个以网络媒体为主、其他媒体为辅的全球大众传播格局正在形成。我国现有五亿多网民是一支很强大的队伍。(一)网络舆情的传播特征具有传播范围广、速度快、影响大的特点。网络传播具有无限性,具有强影响力的公共事件一旦发生,网友就会很快将自己所看到的记录下来,然后通过手机短信、手机上网、论坛发帖,网络聊天等形式传播出去。在网络世界中,传者与受者的身份比较模糊,这种特点就造成了网络传播的传受同时性,这种特点加速了网络传播。在官方消息不确切、语焉不详的情况下,更促使网民传播自己的揣测。“”、浙江杭州“飙车案”、湖北巴东“邓玉娇案”,湖北石首骚乱,高考状元造假事件;上海市“户籍新政”、陕西神木县“全民免费医疗”;如河南郑州市副局长“替谁说话”事件,铁道部发言人王勇平说:你们信不信 反正我是信了河南灵宝市“王帅案”以及云南晋宁县躲猫猫事件。(二)网络舆情的形成过程从网络舆情形成的结构特征来看,网络舆情的形成是一个“线性过程”,网络舆情形成的每个阶段环环相扣。