对从众消费行为的分析与思考.doc

摘要谈及从众心理,生活中随处可见。每一个人都有过这种心理,只不过许多人不自留意。从众心理实质上是一个人在社会中受某个群体的影响,最终放弃自己的意见,转变原有的态度,采取与多数人相一致的行为现象。在工作中很可能会遇到意见不一致的事情,本来你有自己的态度、想法,但这种想法和大多数同事不相一致的时候,你的心理也许会有左右为难、举棋不定的矛盾,迫于多数人“无形的意见压力”,最终放弃了自己的意见。与朋友们上街购物,面对琳琅满目的商品,挑来挑去,选中一件自己喜欢的,可朋友们不赞同,他们认为这种商品怎么怎么不好,怎么怎么不美观、不实用等等,罗列了一大堆的意见。这时候,你心里就孤立无援,不买吧,有点遗憾;买吧,别人说的也有道理。再说大多数人都这样认为,自己的观点也许是错误的;即便自己是正确的,也不至于和朋友们闹不愉快。这就是随大流,对自己的判断缺乏信心,人云亦云,以求心理平衡。从众心理主要表现为理想上从众、行为上从众。前一种从众指多数人怎么看,怎么说,自己就跟着怎么看,怎么说;后一种从众指多数人怎么做、做什么,自己也跟着怎么做,做什么。但两者都有一定的盲目性。一位心理学家曾描述过这样一种有趣的从众现象。某日,在一条大街上,突然一个行人向东跑起来,也许他猛然想起了一个约会,急着去应约吧。随后一个卖报的孩子跑起来了,又一个急匆匆的绅士也跑起来了,大概他们都有要紧的事要办。接下来的事情就有点不可思议了,十几分钟以后,这条大街上所有的人都跑起来了。而且人们嘴里还不断地喊着什么,嘈杂的人群中,有时可以听清人们在说“上帝”、“大堤”。大街上的人越来越多,刹那间几千人像潮水一样恐慌地涌同东方,没有人知道究竟发生了什么事。从人群的喊叫声中可以知道,“决堤了”,“向东”,“东边远离大河”,“东边安全”。路边有的人不明白怎么回事,问正在跑的一个人:“发生什么事了”,得到的回答是:“别问我,问上帝去!”读起来有点好笑,但现实生活中确实存在这样的事情。这就是从众心理的盲目性。开始是一两个人由于自己的某种原因跑起来,不一会儿,所有的人也跟着跑起来了,但后来跑的人都不知道发生了什么事情,他们跑是因为看到别人在跑。由此可见,从众心理所表现的从众行为是随大流,无个性的服从。它的常见表现形式是:①遵从,表面从众,内心也赞同;②顺从,表面从众,内心拒绝;③随从,表面不从众,内心赞同;④反从众。无论人们从众的心理依于什么原因,从众行为都有其积极的一面和消极的一面。限制从众的消极作用,正确引导利用从众心理积极的作用,可以有效改善不良社会风气、习俗等,更好地维护社会秩序。关键词 从众消费;从众消费行为;从众消费心理目录摘要  2第一章 绪论  4第二章 从众消费行为认知  5§  5§  5§  5§  7第三章 从众消费行为的案例分析  9§  9§  10第四章 对从众消费行为的的分析与思考  12§  12§  13§  14总结  16参考文献  17致谢  18第一章 绪论从众,一词来源于英文中的“conformity”,从众表现为心理从众