翰林华府物业管理费预算案.doc

翰林华府物业管理费预算案物业管理费预算案二00七年十月十一日目录现在状况服务目标及费用设想预算案说明存在问题暨建议LOGO第一部分现在状况现在状况晶苑房地产在常平、香港、上海发展需要物业管理提升一个档次,且在相应一段时间不落后物权法、劳动合同法出台后,对物业管理行业成本的增加水费等能源费用仍有上升的趋势,使物业管理费用上升房地产市场的繁荣,推动物业服务费用上升消费者对物业服务的期盼,要求上升,而服务的提升,涉及的也是成本的增加行业以深圳来看,/?~4元/?之间SWOT分析S(strength)1、/?,、已经有了升价基础3、有国际知名品牌物业公司在支撑物业费的基础4、新组建,有许多设想可以达成,一张白纸服务项目可策划W(weakness)1、翰林物业属新建立,所有部门,职务均会涉及,增加了本身的费用、成本及房地产的投资2、团队是新的,也有服务质量达不到设想的风险性,引起业主不满2、由于是分期开发,服务面积达不到,亏损期会延长O(opportunity)1、幼稚园教育品牌的支持、政府已经从政府指导2、香港、深圳、常平购买者对较高物业费的消费习惯3价为物业费备案,市场协商成为主流4、竞争对手低档物业服务及收费使高端楼盘及配套服务有一定市场T(threat)1、物业市场竞争的不规范性2、万科等品牌物业服务收费情况仍不了解,3、此次目标客户主要为常平客户,对物业服务费用较高的消费习惯不强4、前期开发区域物业服务质素不高对新区的影响第二部综合资产服务,一站式服务分服务策划及费用设想传统体验式客户服务风险评估,战略规划,危机管理,训练有素的安管专员安保措施日常清洁、绿化建筑维修(突发性维修)客户服务(大厅接待)财务收费房地产竣工后的附属功能专业的建筑装饰维护,家政服务,后勤计划,执行,环境政策,针对传染病毒的卫生管理全现的预防性保养计划,健康及安全风险评估,设备持续升级,改善的资本开支一站式礼宾服务,一体化接待方案,人情味,个性化的业户关系计划财务软件平台,资产管理房地产投资,使用“俱乐部”项目引入第一太平戴维斯或者仕邦魏理仕管理通过品牌管理公司提高项目的形象,通过细节服务打动客户,为置业家庭提供贴心的管家服务。加强基础服务:安管防护从小区大门?区大门?入户大堂?电梯大堂?报警系统设置五重安防系统;另外,消防自动报警系统,可视对讲闭路监控系统、门禁系统、智能停车场出入管理系统、保安巡更管理系统、保安防盗系统、二十四小时闭路电视监控系统等智能化管理服务,为业主营造一个舒适安全的家居空间客服的提升设计多重服务,前台受理、区域管家、装修事务受理专员、设施开通专员、让业主足不出小区就搞掂,另外,还为业主提供保姆、钟点工、清洁家居、小孩托管等个性化服务。社区文化的提升,结合细儿园资源,从教育入手,深化社区教育文化,以此提高物业附加值小区创示范/ISO贯标,提高业主对小区信任行业一般在前期服务协议中约定,若物业企业取得市省国优,物业费相应上升10%~25%服务策划及费用设想不是越便宜越好我们不能削弱高品质服务的影响力普遍的误解:较低的物业服务费意味着提高房地产的市场竞争能力,消积的管理方式:永久关闭夜景照明、放弃维护购买奔驰、宝马、保时捷时人无讨价还价:购买的信念:个人身份+安全性+可靠性+售后