日常行为规范.doc

公司日常行为规范为了营造更好的工作环境,规范良好的形象和行为,特制定以下制度:一、仪容仪表1、仪容仪表的整体要求是“仪容大方,仪表端庄,衣着整洁,精神饱满。”2、服装必须合身,保持平整、干净,无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处保持干净,内衣不能外露;3、鞋面保持光亮或清洁,袜子无破损、无脱丝;4、上班期间,头发梳理整齐,不得染非主流颜色;5、男员工不留长发,头发前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领,不剃光头。面部需修饰清爽,胡须需绝对修刮干净,及时修理鼻毛,注意清洁;女员工前发不遮眼,有使用夸张耀眼的发饰。应面着淡妆,不浓妆艳抹,以淡雅、简洁、庄重为原则,避免使用过浓的香水和化妆品;7、保持手部干净,指甲勤修剪,内无脏污;身体不能有特殊体味,勤洗澡,勤换衣。二、语言规范1、工作时间或公共场合员工一律以职务或姓名相称,不准叫外号。特别声明对领导语出不敬者,乐捐100元,并在公司公开道歉;交往语言:在处理对内外事务中,必须使用“您好、早上好、欢迎、请、谢谢、劳驾您、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语;电话语言:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好、金虹桥商贸,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您?”“再见、谢谢!”等,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,挂机时一定要注意轻放话机。接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好、请稍候、请坐、我去通报一下、打扰您一下”等词语,切勿说“不”。三、日常行为规范1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出处理权限及时通报相关主管。上班时间,严禁在公司办公区域大声喧哗和使用不文明语言及动作。上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行。各部门养成良好的礼仪习惯,职员会面时,应面带微笑相互问好。上班时间不得上网聊天,玩游戏等做其他与工作无关的事情。未经同意任何时候不得使用公司电脑和使用办公电话打私人电话。工作前不得饮酒,吃有异味的食品,保持口腔卫生。如没有与工作相关的事情未经允许不得随意进入职能部门办公室、总经理办公室以及高层办公室。(如需进入,必须敲门待同意后方可进入)员工要养成勤俭节约的生活作风,节约水电