礼仪礼节培训礼仪的意义有礼走遍天下礼仪的意义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系,是人们在现代日常生活、工作、学习中应遵循的交往艺术。个人的形象提升(1)仪容——发型,面容,口腔,服饰(2)神态——目光,微笑(3)举止——站姿,坐姿,走姿,手势举止:打电话的礼仪选择好通话的时间拟好通话的要点讲究通话语言艺术挂电话的礼仪(1)确认对方已挂电话,自己才挂电话(2)电话轻放,勿摔话筒接电话的礼仪电话铃响三声内应马上接听(1)使用礼貌用语“您好”,声音语调微微上扬有朝气(2)自报家门认真倾听对方的电话内容注意结束通话时的礼貌接打电话的礼仪仪容、仪表的礼仪视觉信号--声音信号--语言信号--见面后5秒钟形成您的第一印象55%38%7%仪容仪表(男士)原则:,清洁、整齐,,面带微笑 ,饭后洁牙 ,领口、,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)、清洁(扣子、商标)(笔),保持清洁 ,深色袜子干净整洁着装得体淡妆上场修饰避人仪容仪表(女士)
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