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经理人五项修炼
合格经理人
五项修炼
常听到有人抱怨自己的上级不善管理。这怨言或来自于他们的领导刚被提拔,此前没有管理经验;或是领导的风格简单粗暴不近人情;或是领导工作杂乱无章,缺乏计划;或是领导单凭一知半解的管理理论,用复杂的方法解决问题。如此种种,当360度测评时,下级对上级经理的评价恐怕就会浓缩成三个字——“不合格”。
成为一名合格的经理人,答案究竟在那里?根据几年来的管理经验,笔者从如何处理员工关系开始,到如何用人,通过授权展开工作,再到如何激励员工,如何留住人才吸引人才,进行了归纳总结。目的是要将看似复杂的管理问题简单化。相信对正在或准备从事管理工作的同仁们有所裨益。
一、处理好员工关系
我们都知道,上级赋予的目标需要经理与员工一起去完成。离开了员工,经理将一事无成,管理其实就是对员工有原则的服务。作为下级,经理们一定不会喜欢自己的领导高高在上,官样十足。同样,平易近人的领导风格,自然、轻松的工作氛围是每个员工所期望,也应该是每个经理努力做到的。
与员工长期相处,需要建立相互信任关系。信任的建立,除了学会换位思考,多为员工着想外,还需要学习沟通的技巧。据调查,80%的日常管理问题都源于沟通,而解决沟通的最佳办法就是倾听。能说是经理的技能,但要提高沟通水平,还得从倾听开始。有时倾听不代表认同,但却表示对员工的尊重。人人都有被尊重的需要,当你尊重员工时,员工也才会真心尊重你。所以要想赢得员工的拥护与支持,就绝不可轻易对他们造成伤害。
二、善于用人
与员工搞好关系很重要,但善于用人更为重要。汉刘邦文不如张良萧何,武不如韩信项羽,而夺取天下,功在用人。事实上,包括我在内的绝大多数经理都不懂家装设计,能够管理设计部门,还是在于我们懂人,用人。
用人要知人善任,也就是把合适的人放在合适的位置;要善用有瑕疵的人才。对员工求全责备是用人的大忌。用人贵在用其长。每个公司和部门或多或少都有少数持才傲物者。这些人在某些方面的工作能力很强,但或者对新任经理看不起,或者性格耿介,不愿曲意逢迎领导,所以通常的经理,都不会喜欢他们。但为了实现部门目标,也为了塑造宽厚豁达的形象,经理还得大度容才。对于那些比自己能力强的员工,则更应该用好。试想,如果企业领导选人用人的标准就像俄罗斯套娃那样,一个比一个小,那么这样的企业一定会成为快速消亡的侏儒公司。
实际上,人人心中一杆秤,能做持才傲物员工的上级,自有其过人之处,经理们如能充满自信,发挥长处,对员工充分尊重,善加任用。最刚烈的野马,时间长了也会信服的。
此外,有针对性,有计划的人员流动能促进部门的良性发展。美国通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇将员工分为三类,最好的20%,中间的70%以及最差的10%。通用电气只会淘汰最差的10%的做法,可资借鉴。
三、合理授权
授权予人是作为经理的重要标志。授权下属也需要知人善任,根据每个员工的长处和成熟程度去合理授权。权力的下放,不仅能发挥员工的自主性,让他们进行有效的自我管理,而且对员工也是一种尊重与激励。
当然,授权要负责任,经理一味把权力交给下属,自己不管不顾,下属反而感到不受重视。高明的授权方法既要下放一定权力给下属,又不能让他们感到不被重视;既要监督检查下属的工作,又不能让下属感到有名无权。
四、激励的重要性
与西方人相比,