cc技术话术.doc

关于ColdCallin;什么是ColdCalling谷歌()的英文投资术语查询网站()对ColdCalling的定义是:Theethicallyquestionablepracticebyful1-servicebrokersofmakingunsolicitedphonecallstopeopletheydon'•种方法,—•般是指打给陌生人的未经请求的电话,这种电话带有明确的寻求商机目的,同时会根据实际需要运用一些“诡计”。在猎头工作中,ColdCalling具体指的是主动打电话访寻未知的潜在候选人并获得相关的候选人信息,主要用在在初期访寻阶段和背景调查阶段。与之相对应的是WarmCalling,即通过电话与已知的候选人进行联系。ColdCalling的目的ColdCalling的直接目的是约见候选人。猎头通过ColdCalling实现和候选人的初次接触,收集大量市场信息,并在ColdCalling过程中完成最初的一轮筛选。在所有访寻候选人的方法中,ColdCalling是最难的一种,也是最有效的一种。另外一个重要的应用是在背景调查阶段。ColdCalling已经成为主要的背景调查手段。ColdCalling与数据库ColdCalling与数据库的目的都是访寻适合的候选人,动态的ColdCalling和静态的数据库可以互相辅助。ColdCalling的结果一•般以数据库的形式保存下来,数据库成为未来ColdCalling活动的有效支持,ColdCalling进一步对数据库实现有效的维护。ColdCalling对于候选人的访寻更直接,通过开拓式行为快速了解未知市场信息,并及时掌握市场最新动态。尤其是在进入新的行业领域时,ColdCalling更可以发挥优势直接收集关键信息。ColdCalling与电话销售ColdCalling与电话销售的目的同样是寻求商机,在形式上同样是通过电话与对方建立初次联系,在电话过程中同样需要收集对方基本信息并有针对性提供建议。双方存在的区别显而易见,主要有以下几个方面:双方行为主体的立场不同。ColdCalling的主体猎头相对于电话的对象是第三方,电话销售的主体销售相对于电话的对象是乙方。这就决定了双方在电话过程中,ColdCalling是以要以客观展示专业性,不夸大和虚构职位机会,充分尊重候选人,引导促进候选人和客户的沟通,使候选人和客户通过反复沟通做出最后决定。电话销售则是通过以实现销售为直接目的,允许销售人员灵活运用各种销售手段。双方提供的产品不同。ColdCalling提供完全的无形服务,电话销售一•般有固定的产品。这就使得ColdCalling对猎头个人全面要求较高,需要通过谈话中的专业性来吸引候选人,并收集候选人以外的行业关键信息。电话销售通过对产品的介绍吸引电话交谈的对象,并直接影响对方达到销售目的。双方涉及的目标群不同。ColdCalling涉及的Fl标群范围较大而最终有效候选人较少,需要迅速对信息进行收集和分析。电话销售则是目标范围与潜在消费对象基本吻合。ColdCalling需要根据业务的需求可能进入新的行业,快速准确锁定访寻目标。电话销售的往往有固定的受众,针对具体的行业或部门进行。C