产品开发规划与产品工厂--ibm祥解.ppt

? 2011 IBM Corporation This report is solely for the use of Client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the anization without prior written approval from IBM. This material was used by IBM during an oral presentation; it is not plete record of the discussion. 人保财险集成产品开发体系分享 2014-08 ? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 产品创新是一系列管理要素的组合:以产品策略为出发点,整合了流程、组织以及 IT系统等运营要素产品策略产品开发流程项目执行衡量标准系统与基础设施团队与组织服务产品创新体系框架服务产品创新的内容产品策略?产品支持企业的业务战略和目标吗? ?产品满足客户的需求和期望吗? 产品开发流程?产品或服务内容被明确定义吗?产品是否能够很快上市并受到市场追捧? ?有没有流程对业绩不良的产品进行管理? 项目执行?是否及时、有效地投放产品或服务? ?产品上市时是否有合适的顺序和时间? 评价指标?是否有合适的指标来评价团队和流程绩效? ?这些指标能够提示潜在风险并促进流程优化吗? 系统与基础设施?是否有合适的系统来支持产品创新? ? Do other stakeholders have access to these systems? 团队与组织?组织的资源是否在不同的职能中得到分配?跨职能团队是否能有效协作? ?团队以及组织不同职能是否具有创新的技巧和能力? ? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 通过几次交流, IBM 了解到人保财险在通过产品创新来落实公司以客户为中心的战略方面,尚存在一些问题公司虽然提出了以客户为中心的战略,但尚未完全落实到产品创新的行动中… 1当前的产品创新比较被动地反应市场竞争,缺乏前瞻性的规划引导客户需求… 2公司在产品创新方面的资源缺乏系统性的整合,缺乏战略性的分析和创新…产品创新资源分散,产品线缺乏产品创新的动力,分公司也缺乏资源…产品线之间缺乏协调,缺乏从客户需求的角度统一考虑客户的需求,产品开发反应速度较慢… 345解决上述问题,人保财险需要通过一个系统化的方法,从流程、组织以及配套机制等方面构建产品创新与开发体系,从而助力人保财险以客户为中心的战略的实现? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 对于人保财险而言,落实以产品为中心的战略,在产品创新的管理方面要做出积极的转变了解客户识别客户服务客户以客户为中心的战略?在全国范围内保持对客户的一致识别, “是人保的客户而不是人保某个部门的客户”?跨渠道、跨产品和业务线实现对客户的识别, 以客户为中心而不是保单为中心规划产品?研究分析客户保险活动中的行为模式,发掘潜在的需求和机会?准确、全面地收集和了解客户的对保险产品和服务的需求、使用情况和偏好?以客户为中心组织内部资源,保持战略型的创新和市场型开发的有效结合?建立灵活的产品创新与开发的流程,为客户提供多种灵活的产品和服务项目和组合方案?以客户为中心的产品开发, 关注长期的创新与短期产品的有效结合?提高工作效率, 简化流程,提升新产品上市的速度?打破组织壁垒, 促进产品线间协同作业?明确产品创新的组织职责, 充分发挥各级资源的特点以客户为中心的战略对产品创新的要求? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 目录 2 2 IBM 集成产品开发( IPD )方法介绍 3 3案例分享 1 1企业在产品开发中经常面临的问题? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 产品开发过程中最典型的问题:爱我的人和我爱的人错位? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 我们常常会把问题归结于“人或团队”能力的不足的原因? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 也会认为是流程或绩效指标的问题? 2010 IBM Corporation IBM Confidential 但是仅仅关注某一方面,会解决我们现实中的烦恼吗?结果会怎样? 产品开发人员的三言二拍产品开发人员的两会?接任务时豪言壮志,拍胸脯保证?有争议时言不由衷?完不成任务哑口无言,拍大腿叫苦?内