工程回访和保修服务承诺书
（招标人）：
工程回访和维修服务也是整个工程质量的延续， 跟踪、调查、掌握工程质量情况， 了解业主的要求， 及时解决发现的质量问题，有助于本公司改进施工质量、检测人员技能，完善企业管理，同
时，也有有助于提升企业形象和口碑。 具体承诺如下：
保修期限：
本工程缺陷责任期为：自实际交工日期起计算 2 年，保
修期按双方协议约定。
保修范围：
缺陷责任期和保修期内，凡是由本公司自行施工的部分由
本单位无条件保修， 对专业分包单位部分， 则由我们督促其执行
保修任务。
保修标准：
按交通部《公路工程标准施工招标范本》 和本项目双方约定
的文件执行。
回访承诺：
在工程保修期内每季度至少要回访一次， 一般在交工后半年内，以后每隔三个月回访一次。
工程回访或维修时，由技术服务服务部建立本工程的回访
维修卡，根据情况安排回访计
划，确定回访日期。
保修卡发放：
向业主发出保修卡， 保修卡在工程竣工交付使用的同时发出， 保
修卡的内容是：关于保
修的原则和目的、负责保修的部门和人员；
回访及维修：
1、本工程将由技术服务部经理带队，总工、技术、生产、
质量负责人参加。
2、工程回访结束后，应集中回访人员的意见，写出回访报
告，报送工程部，对于发现的质量缺陷，应立即分析原因，反馈
并沟通业主，制订纠正措施， 24 小时内组织人员，安排前往维
修，并由总经理与会告知各在建项目部提前预防类似质量问题再
次发生，且正式增补列进公司质量管理手
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