转换职能树形象激发活力谋发展.doc

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转换职能树形象激发活力谋发展
在转换职能上出重拳在提咼素质上下真功为提咼机关
员工素质，支行制订了学习制度，明确了学习纪律和相关规 定，要求机关员工学理论要精、要实用；学业务要钻、要 精通，通过加强业务、政策、法规和制度的学习，不断增 强法纪观念，依法合规经营，杜绝各种违规行为的发生， 以适应农行新形势和改革任务的需要。同时，支行还出台 了《支行机关员工学、有体会、有考勤、有计划，并严格学间纪律，为保证 学有效果，要求员工在学习时，不准抽烟和接打电话，保 持肃静，支行定期对员工的学进行抽查和进行学习 测试，机关员工若有违反有关学习规定的，严格按照考核 办法的相关条款进行处罚，在机关建立起一种长效的学习 机制，采用一些强硬措施，为机关人员提高业务能力充电 补氧，从而在支行机关形成了一种良好的学风和氛围。在 强化学习的同时，坚持执行严格考勤制度。根据《支行机 关员工考勤管理考核办法》，通过考勤人员现场查岗和调阅 电视监控资料，毫不留情地按照相关条款处理了个别我行 我素的员工，在机关形成了一种震慑作用，进一步推动了 机关劳动纪律的根本好转。一次，机关员工学习，离散会
时间还不足10分钟，有3名员工因事未履行请假手续提前 退场，支行机关考评委员会对此不放过，按有关规定给予 了适当的经济处罚，并在全行进行通报批评。此外，对支 行机关部室工作实行考评制度。支行机关部室在月初对本 月的工作形成计划，经分管行长审阅后，通过支行办公室 印发，让各部门和基层各经营单位对其工作进行监督，月 底部室经理对本月的工作完成情况进行汇报后，由其他部 室和分理处主任对其工作进行考评，并把考评结果与其部 室的绩效工资挂钩，从而促使各部室对待工作不敢有丝毫 懈怠，激发部室主动和创造性地开展工作。在塑造形象上 花气力****支行为强化服务，切实提升机关服务能力，提 高办事效率，树立良好形象，从规范办公礼仪入手，机关 员工统一着装，待人接物做到文明用语，行为举止得体， 办事周到、热情；实行首问负责制和首接负责制，对基层 的请示、报告、汇报以及基层和客户的来人、来函、来电 请示和反映事项的，第一个接待或接触的人为首问责任人, 必须按时回复、回答，不得一推了之；建立快速反应机制, 对紧急、突发性事宜，做到反应迅捷、应对有方，不错过、 不耽搁处理问题的最佳时机，确保圆满解决好每一件事项; 建立横向