2021年自来水厂党支部创先争优长期有效机制工作情况汇报.docx

自来水厂党支部创先争优长期有效机制工作情况汇报

　　自来水厂联合党支部创先争优长期有效机制工作情况汇报　　
　　在创先争优活动中，自来水厂党支部经过建立党员示范岗考评评选、超前服务、一岗多责管理、党员承诺兑现考评等四项长期有效机制，全方面推进了对外服务工作朝着规范化、科学化、制度化、人性化方向前进。　　
　　一、建立了党员示范岗考评评选制度　　
　　为激发党员爱岗敬业热情，提升为民服务质量，支部建立了党员示范岗考评评选制度，对党员示范岗服务标准和考评目标制订详细细则，并率先在生产部、营业部和工程部等三个主要岗位设置了 “党员示范岗”。为突出“党员示范岗”在实际对外服务过程中的示范带动作用，支部采取常常性组织党员参观学习“党员示范岗”服务步骤，交流服务心得，取得了很好的效果。　　
　　二、建立“四位一体“巡查服务制度　　
　　为深入提升对外服务工作效能，扭转对外服务工作相对滞后的局面，最大程度确保用户连续不间断用水需求，经支部充足调研在企业内部实施了超前巡访服务制度，形成了巡线、检漏、维修、抄表四位一体的用水巡查工作机制，最大程度发挥优势力量，处理供水矛盾问题。2021年活动开展以来，经过“四位一体”巡查服务机制的实施，发觉并立即为用户处理水压低、漏水维修难题35处，收益居民523户。制度实施以来，漏水修复时间较以往平均缩短了1-2周，服务效率大大提升。　　
　　三、建立完善小区共建制度　　
　　为营造友好健康的供水服务环境，支部全方面开启小区共建制度，和辖区内全部10个街道建立了长久共建关系。活动以来，支部组员经过常常性深入小区调查了解市民在用水及对外服务方面的意见和提议，促进了供求双方的互动交流，尽可能在最短时间内帮助处理困扰用户吃水难和缴费难问题。共建制度实施以来，县自来水厂和街道、小区亲密配合，成功调解了12例因室内地下漏水居民的思想疏导工作，在漏水管线得到立即修复方面发挥了主动的作用。　　
　　四、建立超前服务制度　　
　　为深入强化党员、领导干部的“超前服务”意识，支部提倡并实施了“服务前置”方法，建立了超前服