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我国电子商务在快速发展的同时也促进了仓储物流行业的发展，业务量大大提升。然而，订单多了烦恼也就多了，员工忙得是焦头烂额，各种错漏现象频频发生，如何能够很好地解决这些问题？目前来看，信息化是最好的解决途径。我们知道，管理软件是企业信息化的基础，那么仓储物流行业信息化就需要应用专业的仓储物流管理软件（>>>点击试用）。下面，我们来看看基于BPR的中小企业物流信息化建设是怎么做到的。

　　1 引言

随着市场经济进入全球化、知识化、信息化时代，各行各业面对的是一个竞争激烈、用户需求的不确定性和个性化需求大。而大多数中小企业由于自身条件的限制，在管理理念、作业流程规范化、信息化基础等方面无法拥有大型企业那样的优势，中小企业要在夹缝中求得生存，只有形成自己的核心竞争力，物流信息化建设是必由之路。目前，BPR 正被企业界普遍接受，并象一股风潮席卷了很多国家。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，并将“取代工业革命，使之进入重建革命的时代。”笔者运用调查问卷方式，从业务流程再造角度研究中小企业物流信息化是非常必要的，对中小企业的发展有一定的指导意义。

　　2 问卷的设计

为更好地解决企业信息化难题，笔者对中部地区中小企业现有的物流信息化状况进行了调查分析。本文问卷调查采用了以下几个流程：

(1)对于资金问题的分析调查。当前企业缺乏资金一直是困扰中小物流企业信息化发展的最大问题，加之市场中物流信息系统管理软件不一，且不适应的风险大。投入过高，导致企业利润下降;(2)直接对中小企业高层管理者进行访谈;调查问卷共计10题，问卷填答方式采用Liker尺度衡量法，在问卷中“1”代表“极不严重”，“2”代表“不严重”，“3”代表“一般”，“4”代表“严重”，“5”代表“极其严重”。

　　3 样本研究

据目前的统计，我国实现信息化的中小企业中，比例还不到10%，普遍没有配套信息管理系统作支撑。中小物流企业为了争夺市场份额，纷纷降低运价，导致整个运输市场低迷，运价低于成本，很多企业只能靠超载来维持生存。笔者针对某省的中小企业进行发放问卷150份。最后收回124份，%。有效问卷116份，%。问卷调查中物流信息的相关背景，包括所在部门、职位、企业物流业务流程优化程度等。其基本情况的统计如表1所示：

　　表1 研究样本基本情况统计表

通过以上研究样本基本情况统计表可以看出，被调查的对象主要由部门(副)主管以上管理者和现场操作人员组成，其中部门(副)%，%。%，对物流信息化有决策权，部门(副)主管处于企业中间层次，对企业的全面情况比较了解，企业的物流信息化也主要依靠他们进行决策和推动，而现场操作人员是具体操作者，也是物流信息化感受最深的，因此他们的意见