关于社区居民对医疗的调查报告.doc

关于社区居民对医疗的调查报告.doc关于社区居民对社区卫生
服务看法的调查报
时间：2011年11月26日 地点：淮安市西门社区 对象：居民
调查人：641010班64101034 肖玉宝 目的：了解长淮安市社区居民对社区卫生服务的看法、使用情 况、满意度及其影响因素，为改善社区卫生服务质量、营造良好 社区卫生环境提供依据。方法：采用统一设计的调查问卷及访 谈法对淮安市西门社区的居民进行随机调查。结果：有效回收 问卷50份。有效利用率83. 3%.社区居民对社区卫生服务的综 合满意度为
67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较 高，对设施设备、服务价格、药品价格的满意度比较低。居民对 社区卫生服务的使用率也随着年龄、文化程度、就业状况等因素 呈现不同的趋势。结论：社区卫生服务状况有待改善，应加大 社区卫生服务的宣传力度，加强社区健康教育工作，稳定药物价 格，完善社区卫生服务体系，改善社区卫生服务水平及居民使用 率。
关键词 社区卫生服务社区居民满意度使用率
社区卫生服务指在一定社区中，由卫生及有关部门向居民提 供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称。 发展中低，卫生资源有限，更应发展社区 卫生服务，推行简便技术，改善居民健康状况。随着社会经 济发展和文明程度的进步，在节约资源的同时，也能较好地 满足居民对卫生保健的需求。为能更好的提供完善的卫生服 务及政府相关卫生政策的落实，我们于2011年11月调查了 社区居民对社区卫生服务的看法、建议。现将结果报告如下。 —对象与方法
(-) 调查对象采用简单随机抽样的方法，利用预先设计好 的调查表对两个社区的居民进行问卷调查，本次调查问卷共60 份，有效回收50份，回收率83. 3%o
(-)调查统计方法 根据调查目的自行设计调查问卷为自填 式，某些特殊的对象由调查者询问代填。利用统计出的数据资料 进行分类整理并分析。
（三）调查内容 了解社区卫生服务的基本状况、居民使用率 及政府相关卫生政策，同时分析影响居民利用卫生服务的原因， 进一步提高社区环境卫生质量，为社区改革及政府相关卫生政策 的落实提供更好的保障基础。
二结果
（一）在接受调查的50名居民中，居民对社区卫生服务的满意 度情况见表1
表1 居民对社区卫生服务的满意度
项
目
满意度
、-H- -7*7- 淌忌、
较满意
_般
较不洒忠
、-H-
数
量
比
例
数
量
比
例
数
量
比
例
数
量
比
例
数
量
比
例
服
务
设
施
6
12%
13
26%
25
50%
4
8%
2
4%
服
务
态
度
2
4%
20
40%
22
44%
4
8%
2
4%
规
范
化
程
10
20%
14
28%
20
40%
5
10%
1
2%
度
医
疗
报
销
1
2%
12
24%
27
54%
7
14%
3
6%
药
O 口口
价
格
7
14%
13
26%
19
38%
8
16%
3
6%
卫 生 知 识
I JLi
传
6
12%
27
5