幼儿园管理案例.docx

Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
幼儿园管理案例
幼儿园管理案例
家长要求更换老师
事件的起因
“六一”活动刚结束，我园某班十来位家长约我见面，希望与我沟通。当时家长们主要反映了该班A教师的情况，说非常不满意她对孩子的态度。教师没有责任心，不热爱孩子，孩子都不愿意上幼儿园。我很惊讶，因为这和我了解的A教师的情况有很大出入。于是，我请他们具体说明是什么事情，以帮助我们了解、认识和分析事件的经过。一位家长说：“我们孩子总是不想上幼儿园，以前只在托班开始阶段有过这样的情况，现在上小班了反而不愿上幼儿园了，不是老师凶是什么原因呢?”另一位家长说：“以前托班老师经常和我们主动聊孩子的情况，现在我们想和老师聊，她都不愿意和我们多谈，特别容易生气。”“A老师对我们家长说话比较冲。有一次我对她说孩子昨天在幼儿园被蚊子叮了。她立即说：‘受到惩罚了吧。所以我请你给孩子穿长裤呀。’听了就令人生气，这是什么话呀。”家长们一致要求更换教师。
针对家长的诉说和要求，我语气和缓但非常坚决：“你们反映的情况说明我在管理上还存在问题，我向你们道歉。但我不能答应你们换教师，请你们理解。因为你们反映的情况和我对这位教师的了解有很大出入。”家长立即反驳：“那么你的意思是我们瞎编了?”我立即笑着说：“不是这个意思，而是我要去了解情况。因为这位教师是全园公认的热爱孩子的教师，也是领导和专家公认的师幼关系最融洽的教师。为什么会让你们对她产生这样的认识如果你们所说的属实，又是什么原因使这位教师发生如此大的改变呢也许是这位教师近阶段工作压力大，她最近开课任务较多，又要参加竞赛，加之配班教师又是一位新入职的员工。因此，你们要给我时间去了解情况、解决问题。你们反映的问题一定会得到解决。一个月后，我们再来交流。
”
办公会得到争论
事后在领导办公会上，我把这件事拿出来讨论。另外几位园领导一致认为应该答应家长的要求，而我认为这不是解决问题的关键。如果这样简单处理，就会造成一系列后果：家长对教师稍有不满就会要求更换教师，而被换下的教师以后无论带哪个班，哪个班的家长都会不满意，因为家长会互相告知。再从教师的角度来思考，如果只要家长一投诉，园里就不分青红皂白更换教师，以后谁还会来做教师?再说，如果问题不是在教师，而在于孩子，那么孩子就会误认为只要爸爸妈妈到幼儿园一闹，老师就不敢管我了。这样不仅对当事的教师不尊重、不负责、不信任，还会使其他教师对职业产生畏难和厌倦的情绪。最重要的是，我们还没有核实教师有无问题，是什么问题，什么原因造成的。我认为教师存在的问题可能就是我们管理上存在的问题，这应当由管理者和教师共同面对和解决。
解决策略
1．对A教师实施暂缓告知和部分告知事实的策略。
我认为，园长要处理好教师短期压力释放和可持续发展的关系。首先，为了避免增加教师的心理负担和对家长的怨恨情绪，我没有告诉A教师全部实情及反映情况的家长姓名，没有简单化地责怪A教师，而是心平气和地向A教师叙述家长的一些看法，使她感受到园长是她的依靠，会与她共同面对问题直至解决问题。其次，解除其压力源。我分析最近园里、市里的观摩活动等各项工作都集中在A教