客户办理入住手续流程图项目管理处.docx

Prepared on 21 November 2021
客户办理入住手续流程图项目管理处
凡遇管理处无法解决的特殊情况，由管理处移交给经营部协调处理完毕后按正常程序办理入住。
客户办理入住手续流程图（项目管理处）
购房户、拆迁户：接销售公司签发的《入住通知书》（购房户）或《准住证》（拆迁户）后，在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后，前往管理处客服中心办理入住。
普通租户： 携带与物业签署的《房屋租赁协议》到管理处客服中心办理入住。
客户（业主或租户）
资料
按程序①继续办 理
客户服务中心人员
查验客户相关资料
《入住通知书》或《准住证》
客户补齐手续
《客户资料卡》
不全
租户需提供《房屋租赁协议》
拆迁户需另提供户口本
①
资料齐全
公司户应携带公司法人有效证原件或复印件，公司营业执照复印件（加盖公章）
客户的有效证件原件及复印件
客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件
外地户口提供有效暂住证及复印件
外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件
客户委托人应携带书面授权委托书
维修后经客户验收合格进行程序②
客户与物业公司员工一起验收房屋质量
《水、热水、电、燃气底表单》
《房屋交付验收单》
《卫生间防水试验记录单》
由工程组进行维修，并将《房屋交付验收单》转经营部，管理处留复印件
不合格

②
维修后经客户验收合格进行程序③
由工程组进行维修，并将《房屋交付验收单》转经营部，管理处留复印件
验卫生间防水
不合格
合格
（虚线部分为）只有当客户办理入住时一并办理装修时发生
业主公约
物业管理服务协议书
物业管理相关法规文件目录
装饰装修须知
装修管理规定
住宅质量保证书
房屋使用说明书
请客户签收文件
文字档案：
购房户：入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执照复印件及法人代表有效证件复印件、暂住证复印件、护照、签证、就业证、居留证复印件、客户家庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、管理服务协议书、供