眼镜店员工每日工作流程.doc

眼镜店员工每日工作流程
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　　 　　　 　 　 ﻭﻪ 一、 出勤
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1.　上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。ﻭﻪ ﻭﻪ ２. 打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。ﻭ
　
ﻪ　３．　明确自己当日的销售目标和学习计划。
ﻪ ﻭﻪ 二、 卫生打扫及服务准备
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１. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。ﻭ

ﻪ 2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。
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３. 相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。ﻭﻪ　ﻭﻪ　４. 隐形配戴工具消毒。ﻭﻪ ﻭﻪ 三、 点货及核实ﻭﻪ ﻭ
１. 清点自己负责的货品。ﻭ
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2． 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。ﻭﻪ　ﻭﻪ　３. 遇到困难和疑问及时求助主管。ﻭﻪ ﻭﻪ 四、　轮岗及顾客跟进ﻭﻪ
ﻪ 1. 完成卫生、点货后,报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。ﻭﻪ
ﻪ　2．　站岗时,面带微笑,端正站姿，站在指定位置。ﻭ
ﻭﻪ 3. ２0分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开,必须报备主管。
ﻪ ﻭﻪ　4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客,包括到货电联,或是加工、物流、厂家等原因。ﻭ
　ﻭﻪ　五、 服务和销售ﻭﻪ ﻭ
1.　八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
ﻭﻪ　２. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。ﻭ
ﻭﻪ 3. 服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。
ﻪ　ﻭﻪ　4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
ﻪ ﻭﻪ ５. 盖章及收银事宜。收银流程,按《员工手册》,唱票-唱收-唱找。ﻭﻪ ﻭﻪ　6.　及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
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7．　填写客流量登记表和提醒主管签字。ﻭﻪ　ﻭﻪ 8． 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。ﻭﻪ
ﻪ ９． 收发货。收货，核对完全并签字,红单放收银台报备主管；发货,要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。ﻭﻪ ﻭﻪ　六、能力提升ﻭﻪ
1． 不参与轮岗时,按带训计划完成学习,并完成技能学习。
ﻪ ﻭﻪ 2. 接待完顾客,和同事或主管案例分享;协助同事做完单,一起分析总结。ﻭﻪ ﻭﻪ ３. 和主管沟通,表达自己的要求或自己的调整方向。
ﻪ　ﻭﻪ 4.　目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。
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ﻪ 七、输单做报表下账ﻭﻪ ﻭ
1． 输单人员，务必下午1４:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。
ﻪ ﻭﻪ　2. 做报表人员,14:0０后开始做销售日报表,存钱，下账,销售单据、刷卡单、存款凭条订好后,报备主管。ﻭﻪ　
ﻪ　３.　做完报表,提醒其他同事对货。ﻭ
　
ﻪ 八、午会分享ﻭﻪ　ﻭ
1. 我店午会时间安排在晚班人员上班时，13：０0或15：00。
ﻪ ﻭﻪ　２. 和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。