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3 书名:像间谍一样思考作者::中信出版社作者简介: ,毕业于康奈尔大学。她曾为星巴克、百特国际以及泰克公司工作,之后加入美国中情局情报部门担任特工。八年之后,卡尔森离开中情局再次回到私人企业,因此在这两个领域都拥有非常丰富的经验。在担任特工期间,她因为工作关系执行了中情局在全球的任务,从前线战区的防空洞到欧洲企业举办的各种鸡尾酒舞会。她认为这段时间的工作经历对于企业非常有帮助。这也是她写作此书的初衷。内容简介: 本书将中情局的行事原则、训练方法,成功转移到商业实务,例如:如何开发你的商业特质,如何挑选与组建一级团队,如何以创意和灵活的方式解决问题,如何建立以任务为导向的行事方式,如何获得并解析商业情报、如何在组织陷入危机中进行管理,如何在竞争中保持不败,等等。在尔虞我诈、纷繁复杂的职场商场中,你需要比读心术更实际的作战计划, 需要间谍的思想,以去因应迎面而来的种种挑战。书摘正文: 特工训练营:提升你的应聘技能中情局秘密行动处的官员们都是世界上最优秀的推销员——这一点不假。这些官员的本职工作就是劝说人们心甘情愿地从事间谍活动——违背誓言,放弃忠贞,触犯法律,挑拨朋友,离间同事,直至背叛家人。显而易见,这样做风险颇高,因为触犯间谍罪的后果大多是终身监禁或处以极刑。间谍游戏就如同一笔巨大的生意,参与其中的人需要严肃认真,不容有失。只要设计一种屡试不爽的方法,说服人们秘密地向美国政府提供敏感信息,所有的问题不就迎刃而解了?显然,这样的方法根本没有,不然,对于长期存在且情况严重的情报空缺问题,我们的官员就不必深受煎熬了。然而,中情局官员们每天都不得不辛勤地工作在前线, 步步为营地补充情报信息的不足,这些信息可能挫败下一场正处于计划之中的恐怖袭击,发现隐藏的核武器库,或揭发下一个奥尔德里奇·艾姆斯。奥尔德里奇·艾姆斯:前中情局官员,后为苏联克格勃提供高度机密的情报,1994年被联邦调查局逮捕并被处以终身监禁。——译者注通常,中情局官员招募新成员都要经过这样的周期性过程:发现人才,评估能力,培养特工,正式招募,处理(对“管理”之内涵的悲观表述)雇员。完成这个循环,少则几天, 多则几年。这个过程,有时一帆风顺,有时前途难料,特别是当你抛出一个重大问题时,你无法预知自己是被录用为正式特工,还是不得不在第三世界的牢房中任职。对于被任用的人员,中情局官员向来都是十分关心的。很多时候,他们充分尊重雇员们的个人动机,并亲自负责确保雇员们的安全。而在其他时候,他们或许会反感某个"资产" (asset)(在中情局话语体系中,雇员通常被冷冰冰地称为"资产"),尽管如此,在每次见面前,他们还是要硬着头皮,故作姿态,以示对下属的关心,同时他们还要不断提醒自己, 虽然这个"资产"行为不端,应受指责,但他还是能接触到一些至关重要的信息。由于语言和文化的差异,以及组织工作和安全保障方面的要求,聘用人员从事间谍活动的过程十分复杂。不过,尽管每次招募过程都不尽相同,但是普遍性因素还是存在的,这些因素就像积木一样,是整个招聘过程中必不可少的步骤: ?选定目标策略诱导证实事实?建立信任,密切交往目标的选定要找到“钩子”中情局特工通常要花费数月时间来磨炼这些方面的技能。他们要根据真实事件演练各种内容翔实、场面生动的剧情,而且难度不断增大,效果不断增强,这样,通过设置更多的障碍和更强烈的心理体验,每次聘用新成员都能使招聘过程得到完善。这些中情局中的"积木" 在企业界具有同等重要的价值,本章将以中情局运作的潜在原则为根基,为读者提供一系列拓展练习。每一讲提供的技能都可应用于企业——无论是你自己的组织,还是竞争更加激烈的市场。你即将看到的这些技能不仅与特工活动相关,它们还是通用的技能和策略,在很多环境下都行之有效。选定目标选定目标是一种双管齐下的信息获取过程,使你充分接触自己感兴趣的个人或组织。首先,你需要确定谁能让你得到所需信息。接下来,你需要巧妙地设计一个"钩子",以"钩住" 目标对象。间谍活动中,选定目标的工作侧重于确定某些特定的人,这些人有机会接触到很多美国政府感兴趣的信息。请看下面的假定案例: 美国当局怀疑在欧洲某国的首都存在一个秘密恐怖组织,根据一份秘密举报,该组织即将在接下来的一年对美国大使馆发动袭击,几名嫌疑成员也已被确定。然而,由于该组织实施严格的安全措施——不使用电话和电子通信技术——情报官员很难摸清这个可疑团的计划和意图。而对于即将发生的袭击,若缺乏确凿证据,欧洲的执法人员将不能展开行动。打入该组织的唯一机会就是从中招募并培养间谍——他们或来自组织的核心集团,或能够接近核心集团。中情局目标选定专家迅速开展工作,以确定合适的候选人。通常,只有那些和嫌疑恐怖分子关系密切,并持续接触恐怖分子的家人、邻居,及其他各色人等才能被列入合适