家园沟通中“小事不小觑”.doc

家园沟通中“小事不小觑”.doc家园沟通中“小事不小觑”家园沟通的关键在于教师与家长之间要建立起一种相互尊重、信任的关系,而这种关系需要在一件件小事中、一次次沟通交流中逐渐建立。在家园沟通中,教师应做到“小事不小觑”,事事用心做,诚挚地与家长为友,不断赢得家长的信任,最终建立起和谐融洽的家园关系。孩子的新裤子怎么褪色了早上,靖靖的爸爸笑着问老师:“老师,昨天靖靖穿了一条新裤子, 下午回家后我们发现有些地方褪色了, 怎么回事啊? ”正在接待其他家长的老师看了一眼靖靖的裤子,轻描淡写地回了句:“哦,不知道啊,没看见她怎么弄的。”家长一听不乐意了, 继续说道:“这是一条新裤子, 昨天早上来的时候好好的, 下午回家就变成这样了, 真是可惜啊, 到底是怎么回事啊? ”那个老师依然说“不知道”,家长这时已经很生气了,恰好看到园长来了,就拉着孩子去找园长了……在这一案例中, 家长并不是想要老师赔一条新裤子, 也不是真的在意事情的来龙去脉, 只是想要看到老师有一个诚恳的态度, 而老师漠然的态度引起了家长的不满,让她觉得老师不负责任。老师如果能以一种积极的态度来回应,也许就会获得家长的信任。比如, 老师可以这样说:“实在抱歉, 可能是我们用 84 消毒液消毒时, 她的裤子不小心蹭到了, 下次我们一定会注意的, 这次裤子褪色的地方不知还有没有办法补救? ”家长看到老师态度那么真诚, 往往不会再追究, 把事件放大化了。因此,教师在与家长沟通交流的过程中要做到以诚待人,以心换心,用心去解答家长的疑惑,用心去关注家长所重视的问题。我的孩子怎么突然不开心了早晨入园, 铭铭小声地向老师问好, 见老师没有回答, 他就又说了一遍:“老师, 早上好!”可老师正在和其他家长沟通交流, 并没有注意到铭铭的到来,更没有听到他的问候。这时,妈妈特意高声地说:“铭铭,怎么回事, 怎么不开心了? ”老师听到了, 旋即关切地问铭铭怎么了。看他妈妈手里还拿着药, 老师马上就问:“怎么还有药啊?给我, 我帮他服吧。”他妈妈拿药的手立刻躲开,冷冰冰地说了句:“他的眼睛不舒服,给他搽过药了,不用再搽了。”但嘴上还一个劲儿地说:“怎么突然不开心了呢, 路上可高兴了。”老师不明就里, 猜测道:“可能是眼睛不舒服吧? ”他妈妈马上否定:“不是的, 眼睛搽了药已经好了。”说完, 叹了口气, 头也不回地离开了。在这一案例中, 其实不开心的不是孩子, 而是孩子的妈妈。她因为自己的孩子刚才没有受到老师的热情接待而生气。如果这位老师能及时察觉家长神情、语气的变化,“听懂”家长的弦外之音, 及时道歉、解释:“我刚才在和其他家长交流,没有听到铭铭的问候,实在抱歉。”相信家长也