沟通的冰山模式.doc沟通的冰山模式
一 一-坏嵯
诂腔
&0-95%^系层闻 pl~E -z 工作空血i说出的内容 事毬息 个人艾系圧而一如何说过理•您觉
图5-3 沟通的冰山模式
沟通的冰山模式反映了两个人或者两组人在谈话时， 谈的是同一个话题，但沟通的冰山模式
一 一-坏嵯
诂腔
&0-95%^系层闻 pl~E -z 工作空血i说出的内容 事毬息 个人艾系圧而一如何说过理•您觉
图5-3 沟通的冰山模式
沟通的冰山模式反映了两个人或者两组人在谈话时， 谈的是同一个话题，但是大家说出的内
容只是冰山露出水面的部分， 而对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下。 冰山露出水
面的部分只占整个冰山体积的 5%- 20%隐含在水面以下的冰山体积，即对方真正想说却没 说出的内容则占到 80%- 95%
图一
关于冰山理惟
秆角 讣电一腋•内直
住出I入的)
韦目的府. z. fiia)
甘倩力MW Btl. 半电
沟通的冰山模式 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
