品管七大手法培训课程.pptx

[品管七大手法]
Kitty Ning
10/5/2021
品管七大手法培训课程
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课程纲领
第一章：QC手法概论
第二章：特征要因图
第三章：查检表
第四章：柏拉图
第五章：散布图
第六章：层别法
第七章：直方图量转化少变量数据分析
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第二章 特征要因图
一、定义
对于结果（特征）与原因（要因）间或所期望之效果（特征）与对策间关系，以箭头连结，详细分析原因或对策一个图形称为特征要因图。
其形状与鱼骨架相同，故亦称鱼骨图；又因为是日本质量管理教授石川馨博士提倡，故又称为石川图。
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二、特征要因图分类
1、原因追求型
作业员问题
加工困难
其它
设备不妥
不熟悉工作图
2
马达座
4
3
导板加工取放困难
模具搬运费劲
寻找资料困难
2
导板
隔板
1
屑料清理费时
冲压作业效率低
光线不足
2
外壳冲剪模
托料架不妥
4
隔板抽孔脱料困难
1
导柱,顶柱阻
碍作业路线
3
马达座脱料困难
5
固定梢设置不妥
第二章 特征要因图
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2、对策追求型
提升冲压作业效率
消除加工困难
作业员教育
其它
使导板加工取放轻易
3
方便屑料清理
1

1
使马达座脱料轻易
3
固定梢设置适当
5
设备改进
2
托料架适当
4
使隔板抽孔脱料轻易
1
使光线充分
2
熟知工作图
马达座
4
导板
隔板
加工次数少
2
消除搬运损失
寻找资料轻易
1
第二章 特征要因图
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三、绘制特征要因图前需学习思索方法
1、脑力激荡法
2、5W1E法
3、4M1H法
4、ECRS法
第二章 特征要因图
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什么是脑力激蕩法
美国奥斯朋 博士于1941年所提倡。
几个人集合在一起,围绕着一问题,动用集思广益方法,自由奔放地相互提出意见、构想，以招集众人构想一个思索活动。
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脑力激蕩法标准和规则
标准：
拒绝任何批评
自由奔放
构想越多越好：先求量再求质
勉励构想之改进与合并、搭便车
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脑力激蕩法标准和规则
规则：
让每一组员均参加此活动，轮番每次提出一个意见，如此次轮到之组员无意见可提供，他（她）能够说PASS。
连续进行轮番讲话活动，直到每一个人都PASS
在开始提出意见过程中，对全部意见，均须先给予接收，不可修改、讨论、评定、补充、批评、贬低、嘲笑或轻视任何意见。
统计全部之意见。
勉励踴跃讲话者多提意见，勉励缄默者开口。
轻松有趣。
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5W1H法
5W1H法
WHO何人
WHEN何时
WHERE何处
WHAT做什么
WHY为何
HOW怎样
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4M1E法
4M1E法
,man 人
Machin机器
Material材料
Method方法
Environment环境么
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ECRS法
ECRS法
E:Elinination剔除
C:Combintion合并
R:Rearrange重排
S:Simplification 简化
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三、绘制特征要因图步骤
步骤1：召集与所分析品责问题相关、有经验人员，人数最好4-10人。
第二章 特征要因图
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步骤2：决定问题特征
特征要因图在未画之前，应先决定问题（或品质特征），如不良率、停机率、送修率、埋怨发生、外观不良、尺寸不良等相关品质低下问题特征加以确定。
三、绘制特征要因图步骤
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三、绘制特征要因图步骤
步骤3：准备纸纸、笔。在纸上画一个横向长箭头为母线，箭头指向右方并写上品责问题名称
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三、绘制特征要因图步骤
步骤4： 把原因分为几个大类，每大类画于中骨上。在母线上加上带箭头分枝，稍斜（约60℃），此大分枝称为子枝，较母线略细。大原因可从人、机、料、法、环、其它方面考虑。
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三、绘制特征要因图步骤
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三、绘制特征要因图步骤
步骤5：由集合人员就影响问题主要原因讲话，中途不可批评