绩效考核与评价.ppt

绩效考核与评价
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第一节 绩效考核技术
绩效考核的重要性：
员工以往的工作为什么是有效的或无效的；
应如何对以往的方法加以改善以提高绩效；
员工工作执行能力和行为存在哪些不足；
如何改善员工的行为和能融洽的工作氛围荡然无存，一个月之内张经理的3名下属则跳槽走了2人。
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优点：
等级清晰、操作简便。只需要确定各层级比例，简单计算即可得出结果。
激励性强。常常与员工的奖惩联系在一起
强制区分。有效避免评估中宽厚的现象。
缺点：
硬性区别容易引起员工不满。
难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
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优点：
成本低；
实用；
节省时间、精力；
消除了某种评定误差（趋中性、宽厚性误差）
缺点：
标准模糊使考评结果的不够准确、公平；
无法明确员工绩效优、劣的具体内容；
在不同部门之间员工的绩效，无法进行公正比较
相对评估法的优缺点
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二、绝对评价法
1、含义：
是指在对每一个员工自己的工作绩效进行评估，而不是对员工进行相互比较的基础上评出员工的绩效结果。
2、方法：
（1）自我考核法 （2）业绩评定法
（3）因素考核法 （4）360度考核法
（5）劳动定额法 （6）自我考核法
（7）短文法 （4）面谈考核法
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1、自我报告法
自我报告法是利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。
适用：多用于管理人员的自我考评，人数不宜过多
员工自我鉴定表
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2、业绩评定表法
是一种广泛采用的考评方法，根据所限定的因素来对员工进行考评。
业绩评定表法是在一个等级表上对业绩的判断进行记录。
这个等级被分成几类（通常是一个5级或7级的量表），诸如优秀、一般和较差这些形容词来定义。
与工作有关的因素和与个人特质有关的因素
优点：简单、迅速。
考核表例子
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3、因素考核法
因素考核法是将一定的分数按权重分配给各项绩效考核指标，使每一项绩效考核指标都有一个考核尺度，然后根据被考核者的实际表现在各考核因素上评分，最后汇总得出的总分。
例子：对考核人设定四项考核指标，总分100分
A 出勤 30%，满分30分，病事假一天扣一分，旷工一天扣20分。。。。
B 能力 20%
C 成绩 30%
D 纪律 20%
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4、360度考核法
360度考核法同其他考核方法一样，也是基于事先设定的指标和标准进行评估。但是，360度考核法通过多方绩效信息的反馈、补充和比较，更准确地作出评价。
360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接下属、同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。
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项目经理/项目总监
下属
销售部/物业处
财务部/办公室
工程部经理
360绩效考核法应用举例
30%
25%
20%
15%
10%
配套部/设计部
/供应部
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上级
一般生产人员
20%
45%
35%
自评
同事
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上级
销售人员
15%
50%
25%
自评
同事
客户
10%
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优点
比较公平公正
加强了部门之间的沟通
人事部门据此开展工作比较容易
保证考核信息质量的措施
确保匿名
使信息反馈者富有责任感
防止对“系统”开玩笑
使用统计程序
辨认和鉴别偏见
360度考核法的优缺点
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缺点
考核成本高，时间耗费多
容易流于形式，可能会成为某些员工发泄私愤的途径
考核培训工作难度大
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1、 某公司市场部一名主管对自己的考核结果不满，向人力资源部投诉，认为同部门的个别同事对自己心怀不满，在360度考核案例反馈时，有报复行为，故意打低分，导致他的绩效考核结果与往月相比，差别非常大
这名主管的确在过去二个月与部门的多位同事有过非常不愉快的争执，而且这次他的绩效偏低，也的确与同事给出的低分颇有关联。问题是，同事给出的低分是否与上一次的冲突必然相关？作为HR却无法查证。
案例：360度反馈的困境
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2、 基于同事的反馈在绩效