美导职责以及美导工作内容.docx

美导职责(zhízé)以及美导工作内容
美导职责以及(yǐjí)美导工作内容
美导职责以及美导工作(gōngzuò)内容
美容导师作为行业内的热门人才，一直备受关注(guānzhù)。美性并强调重点为宜


与店长和美容师建立良好的工作关系，取得她们的信任和关注。设计具有特色的效劳流程与吸纳客源模式。
特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出产品的优势与特色切入。2、老店工作重点：
正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。要求每次推动只能是几款重点产品。并根据店内的技术缺陷来推。返单少又不主做本品牌的店：与美容院经理或店长沟通，让其树立信心。〔关键找出品牌与其原有品牌比照的特色与优势〕让美容院撤消局部品牌
以特色产品或工程切入，并能争取与客人产生销售。把自己或品牌先销售给美容师。
扩展阅读：
美导岗位职责23
美导岗位职责
一、所属岗位：美容导师二、隶属关系：上级：部门经理
三、根本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。四、具体职责：
1、负责加盟店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。


5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。6、定期收集客户反应意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与催促。
8、负责公司客户关系的直接调理维护〔每两次客户投诉扣除当月业绩的5%〕。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。10、负责提供客户支持活动方案，并制定每次下店的工作方案与每月的工作方案(每一次无方案下店扣
除当月业绩的5%)。
11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。
12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反应表的填写(每一次下店不能认真完成表格的
填写扣除当月业绩的5%)。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备缺乏造成的损失由个人承当。14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。五、美导扶持与月度促销活动〔一〕美导扶持


1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持35天。驻店扶持不少于两月1次。2、对新加盟客户：
①首次技术扶持及培训57天〔根据首期款定〕。②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户〔意向客户〕：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
〔二〕促销活动
1、促销方案按公司统一方案即可。2、促销活动分为三级：
A级：大型店庆〔开业〕、周年庆、敏感节日〔如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等〕，此类活
动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出筹划方案。公司需调配美导23人参与活动，公司视情提供局部赠品，需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户，且每年最多做1次。
B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店3045天进行1次，一般
派美导12人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做Ｃ级活动。C级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。


六、客户拜访流程〔一〕电话拜访流程
1、拜访前准备
〔1〕明确拜访的目的〔例如：了解客户销售情况〕。〔2〕明确拜访的对象〔例如：某某美容院老板〕。〔3〕明确拜访内容〔例如：通知公司的促销政策〕。〔4〕明确拜访的目标〔例如：将公司的某项政策实施到位〕。〔5〕准备好记录本。
2、电话拜访〔电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用〕
〔1〕选择适宜的时间，说话要点先按顺序写在便签上，准备好所需资料。〔2〕确定对方电话号码及称谓后再拨号。〔3〕电话拨通，报上单位名称及姓名