酒店管理【运营客房007】亚朵酒店出尘管理规定.pptx

亚朵酒店出尘管理制度 2015 年 10 月 2 亚朵酒店制度封面 1制度名称:亚朵酒店出尘管理规定 2文号:亚朵运营【 2015 】1号 3制定部门:运营部 4起草人:华仔 5被更新制度:6被更新制度文号: 7本制度主要目的和解决的主要问题:规范自助洗衣房的日常管理 8颁布对象:亚朵旗下各品牌酒店 9生效日期: 2015 年 11 月1日 10 主送部门:服务体验部、特许部 11 抄送部门: 12 业务条线负责人:凯歌 13 审核日期: 2015 年 10 月 25 日出尘物品配置为方便客人使用,每家酒店的出尘间应按照如下配置: ?滚筒式洗衣干衣一体机 2台;(非一体机,则洗衣机、干衣机不得少于两套) ?立式挂烫机一个、熨斗熨板 1-2 套;保持完好状态?单排或双排立式晾衣架,并配置不少于 6个衣架?需 24 小时提供免费洗衣液(可挑选 3公斤桶装),可提供量杯?需 24 小时提供免费衣物消毒液?配置电话机、便签盒及纸笔?配置藤篮 2-3 个,作为置物筐供客人周转衣物?面积许可情况下,可配置 1-2 个座椅、摆放 5-6 本旅游、时尚、家居类的杂志供客人翻阅,每月更新。 4 出尘布置图例日常卫生清洁?日常卫生清洁责任人: PA 或其他指定人员?日常卫生清洁检查人:客房领班、客房经理?清洁频率:每天早、中、晚三次卫生清洁打扫,整理熨斗、熨衣板、挂烫机、衣架、衣筐、装饰物、杂志等物品,检查洗衣液和消毒液的使用情况,及时补充,出尘清洁记录表请查看工作表单; ?检查频率:出尘所在楼层客房领班以及客房经理每天至少三次到出尘检查卫生及物品摆置情况。?夜间客房部人员下班后,前台当值员工或当值经理负责到出尘巡查,晚间十点后巡查不少于一次 6 洗衣机固定保养?每周一固定清理滚筒洗衣机的过滤盒:将洗衣机下方的过滤盒取出后,清理碎屑线头等杂物,清理干净后重新装回; ?每月 1号清理进水阀过滤网:可请工程人员协助将进水阀拆开后,清理进水口处过滤网,水质不好的地区有可能在长时间使用后出现过滤网堵塞,需定期清理; ?每月 1号对洗衣机进行除垢清洁保养:用洗衣机槽专用除垢剂,按照使用说明对洗衣机内筒槽进行除垢清洗,并做好保养记录?洗衣机除垢清洁与消毒,详见附件《滚筒洗衣机除垢清洁操作说明》?出尘清洁保养清单,详见附件我们的使命:创造价值