服装导购员周总结服装导购职员作总结范文.docx

服装导购员周总结服装导购职工作总结范文

　　导购员在服装的销售过程中有着不可替代的作用，她代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具有更多良好的素质!下面是xx为人们准备的服装导购员年终工作总结。
服装导购员周总结服装导购职工作总结范文

　　导购员在服装的销售过程中有着不可替代的作用，她代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员需要具有更多良好的素质!下面是xx为人们准备的服装导购员年终工作总结。
　　服装导购职工作总结
　　一年的时间不久又过去了,在这个季节温差不大的都市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不乐意去相信.
　　XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教育的领导,感谢团结上进的同事协助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的好友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合伙者,由于是她们的协助、承认、信任、鼓励才干使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
　　下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结：
　　一、一名合格的导购员一方面要做到如下基本几点：
　　(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)
　　(一句赞美的话也许留住一位顾客，也许会促成一笔销售，也也许变化顾客的坏心情)
　　(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令她们爱慕的导购员)
　　(导购员以专业的形象出目前顾客面前，不仅可以改善工作氛围，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指引购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观体现，能给顾客带来良好的感觉)
　　(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要措施之一，同样顾客也很尊重那些可以认真听取自己意见的导购员)
　　以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必需做到的。
　　二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需注意如下几点：
　　1，熟悉自己店内的货品，能苏醒的懂得哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服所有能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
　　2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，鉴定出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
　　3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，涉及周边好友所有要满意的服装。我们不仅要做她的生意，还要做她身边好友的生意，不仅做她今天的生意，还要做她永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
　　4，增长自己的知识面，多掌握和自己工作有关或和顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和她们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相称的重要，否则对于和她们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
　　5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最佳能记住顾客的姓名，记得她买过的衣服，也体现了我们这个品牌对她的注重，这样子她也感到很有面子不久乐，她有了面子，我们就有了票子，票子的是顾客，因此在我们心中每位顾客所有是美丽的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通浮现了问题，综上所述