城市管理协管员考核办法.docx

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城市管理协管员考核办法
城市管理协管员考核办法
为进一步加强城管队总，根据督查对象个人违纪违规情况扣除相应分值，由办公室（局）领导确定诫勉谈话对象；
6．按照督查情况，由督查股上报办公室（局）领导确定待岗学习人员；
7．督查股每月将队员得分情况统计汇总，报请办公室（局）领导审核后，交由办公室核算个人当月的绩效奖和年终奖；
8．每季度出一期督查考核情况通报，特殊情况及时通报。
六、考核内容及细则
（一）考核内容。
1．队容风纪和日常行为规范
队员应当按规定着装，做到举止端庄、谈吐文明、精神振作、姿态良好。办公室（局）组织集中训练和重大会议时，督查股进行队容风纪检查。
（1）佩戴标牌是否正确、统一，仪容是否整洁。着制服时，是否戴有耳环、项链、领饰、戒指等饰物；头发、鬓角、指甲是否过长；是否按规定穿黑色皮鞋，有无制服混穿的现象；
（2）执行公务时是否有挽臂揽腰，叉手、背手或将手插入衣袋，嬉笑打闹、高声喧哗，席地坐卧、公共场所抽烟等现象；
（3）在执法过程中，用语是否文明，行为是否规范；
（4）纠正违章前，是否出示执法证件；
（5）各中队是否在上下班时集合队员，清点人数和物品，进行队容风纪检查。

人员出勤情况：
（1）是否在规定地点、时间按时上下班，有无迟到、早退、随意换班、脱岗的现象；
（2）在岗期间个人通讯是否畅通，有无电话呼叫不应答的现象；
（3）在岗期间是否认真履行职责，有无消极懒惰、行动迟缓的现象；
（4）在岗期间是否有酗酒、赌博、打架斗殴和进入不健康场所的行为；
（5）请销假是否履行正常的手续。
车辆出勤情况：
（1）执法车辆是否在指定地点、时间停放，有无停放在餐饮娱乐场所门口；
（2）有无违规使用警灯、警报，执法车辆交接是否清楚，车容是否整洁；
（3）有无公车私用现象，执法车辆驾驶员有无有效驾驶证，有无用执法车辆从事各种非执法活动、执法车辆外借、利用工作之便办私事等现象；
（4）有无酒后驾驶执法车辆的现象。
3．投诉处理情况
数字平台、12345（市长热线）、12319（建设服务热线）投诉及群众来信来电来访。
（1）领取投诉单是否及时；
（2）能否在规定的时限内处理好投诉，并作书面回复；
（3）对待处理投诉不认真，对执法对象态度恶劣，造成不良影响和后果；
（4）因个人原因，导致处理投诉不当，发生同类事件群众多次投诉的问题。
4．其它考核工作内容
（1）上级印发的各类城市管理规章制度了解掌握情况；
（2）执行上级任务是否及时，是否存在拖沓、敷衍了事、弄虚作假等行为；
（3）队伍管理是否严格，有无有意包庇纵容的现象。
（二）考核办法及扣分细则。
对违反队容风纪、日常行为规范、上岗出勤和处理投诉等工作纪律的，将严格依据相关管理规定实施考核。每月将根据违纪情况进行扣分。
1．队容风纪和日常行为规范的考核(15%)
（1）违反着装规定，仪容不整，每次扣1分；
（2）上岗(班)未按规定着装或佩戴标牌的，每次扣1分；
（3）执行公务时挽臂揽腰、嬉笑打闹、高声喧哗、席地坐卧，以及叉手、背手或将手插