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眼镜店销售工作总结
眼镜店销售工作总结1
销售技巧是销售实力的体现，也是一种工作的技能。销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。通过长时间的工作总结，个人：了解顾客的购买动机及消费需求。
1、购买动机：
(1)廉价。
(2)好用(坚固、耐用)。
(3)独特(新潮、前卫的商品)。
(4)求美(装饰)。
(5)名气(昂贵、档次化，品牌化)。
2、消费需求：
(价格接受实力)：高、中、低价位。
二、志向推销步骤：
询问——引起留意——引发爱好——比较——确定购买
1、询问：
(1)状况询问法：状况询问的目的是经由询问，了解顾客的事实状况及可能的心理状况。










(2)问题询问法：问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及埋怨的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。
(3)示意询问法：你发觉了顾客可能的潜在需求后，你可用示意的询问方式，提出顾客不满足的解决方法，都称为示意询问法。
例：这副眼镜戴了多久了?(状况询问法)
两年了。
平常时候是否都有戴?(状况询问法)
因为度数比较高，都须要始终戴着。
现在戴得怎样?是否有不满足的地方?(问题询问法)
比较重，会生锈，在夏天时尤其皮肤会过敏，较麻烦。
我们现在在促销的一种眼镜，很轻，且不会生锈，抗菌，更不会因流汗而引起您的皮肤过敏，现在配，价格尤其便宜，您是否有爱好了解一下?(示意询问法)
我们这儿还有更好的镜架，给您试试看好吗?(示意询问法)
以上例子是以询问的方式引起顾客留意，并引发爱好。
2、产品、服务介绍说明
先考虑顾客的利益再推销，找出顾客利益的实战手法。
(1)商品给他的整体印象(美观、高雅、符合个人气质)。
(2)平安放心(质量好、技术优越，不会带来反面效果)。
(3)便利(便利运用、携带，可适合任何场合)。
(4)价格(价格合理，可适应顾客的购买预算)。
(5)自尊、自满(超越别人的优越感，虚荣心)。
服务(售前、售中、售后服务)，尤其是售后服务(零服务)










三、镜架的介绍。
1、镜架材质特性。
2、名牌故事。
3、相关系列产品。
4、依据脸型、肤色、职业、地位、戴上它会产生什么优点和好处。(激发起顾客的虚荣心和购买欲望)
四、镜片的介绍。
1、镜片的材质特性。
2、品牌介绍。
3、依据镜架、度数等实际状况告知戴上它会有什么好处。(让顾客感觉我们在为他着想)
五、对顾客商品品质价格提出的异议：
顾客恒久是对的，因此，当顾客对于商品的品质及价格提出不同异议的时候，不行轻易反对与顾客产生争论。说赢顾客并不代表交易成交。因此我们对他的说法应先赐予赞同，并说明说，其他顾客也产生过这类想法，而后旁敲侧击，运用不同角度的解说方法，打消顾客的疑虑。必需留意，解说时口气必需恳切，等顾客将问题提完后再一一解答。不要赐予顾客被欺瞒、嘲讽的感觉。
六、如何“关门”：
以坚决友善的看法与赞美的口吻，购买此产品会得到什么优点与好处(衣服可以每天换，但眼镜每天都戴这一支，戴上一支自己喜爱的眼镜不但心情开心，同时更代表着一个人的品尝与门面)现在大家都特别注意这一方面。虽然贵了些也是值得的，戴上了它，祈盼着能带给您一切平安，工作顺当。