百货商场实习生（管理培训生）总结.ppt

百货管理培训生实习总结
Management Trainee Practice Summary
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目录
认识百货、认识***
现场管理
楼层情况
美衫风潮节
个人小结
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百货业是指根据不同商品部类设销售区,开展各自的进货、管理、运营的零售业态
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认识百货业:我们更加关注顾客体验
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认识百货业:百货发展趋势
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核心价值观:***
企业使命:***
企业愿景***
一个中心:***
三大精神
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两大经营理念
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企业文化
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现场管理的角色
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现场管理岗位职责
负责现场营运秩序的维护与管理
商品管理、会员管理、销售管理
负责处理顾客投诉,遇有重大顾客投诉及时报告
根据营销活动档期,指导营业员调整卖场陈列
组织召开晨会、午会、晚会,进行公司文化、政策、制度、活动的宣导及传达
协助招聘营业员,办好入职手续
负责管理楼层营业员的劳纪、着装、考勤、工号牌的佩戴等,并对违规行为做出处罚规定
做好市调工作,关注竞争对手动态,提供有效建议
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现场管理的角色:现场管理的一天
时间
工作内容
8:20-8:40
迎接早班员工
8:40-9:00
开早会落实当日工作
9:00-9:35
开店前人货柜检查情况,快速巡场(检查迎宾岗)
9:45-10:30
各楼层、各部门开碰头会
10:30-11:30
巡场(商品陈列、库存补货、POP、模特)
11:30-12:00
卖场巡场(后场物业设施、通道、安全、卫生)
12:30-14:00
巡场(了解各个专柜销售情况)
14:30-15:00
下午班工作交接,开午会
15:30-16:30
专柜商品的到货情况及活动执行情况
17:00-18:00
巡场(了解各专柜白天销售情况、商品陈列、补货、客诉)
18:30-20:30
检查运营状况,与专柜员工沟通,跟进销售进度
20:30-营业结束
巡场(检查设备完好度),清场、送宾、整理销售业绩,将当天销售上报楼层经理
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销售合计
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同比增长率(%)
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环比增长率(%)
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备注:截止到4月18日,二楼累计销售****元,销售达成率为**%,其中,重点品牌
销售占比**%。由此可见,重点品牌是二楼销售业绩增长的关键,如何维持提升重点品
牌的销售将是我们工作的重中之重。
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