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为纳税人着想让纳税人满意
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为纳税人着想让纳税人满意
为纳税人着想 让纳税人满意
为优化办税环境，提升办税效率，石家庄市新华区国
税局紧
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地位同样的服务理念，不断提升纳税服务的质量和水平。一是完满服务举措，拟定详尽方案。认真贯彻落实省市局《关
于提升全市纳税人满意度的工作方案》 ，并结合工作本质，细化了整改举措，拟定了该局满意度推行方案和任务分解
表。在深入“首问负责制”的落实上，合时提出“问题不出单位”的服务理念，从根本上杜绝和减少推诿扯皮现象的发生。并经过召开纳税人会商会和到企业走访、回访，及时认识纳税人需求，千锤百炼和提升纳税服务工作水平。二是成立联席会议，提升联动效率。加强部门联动，使内部共同办
税制度化、 规范化， 共同解决纳税人满意度检查中 “用票难、审批慢、办税等待时间长”的问题。依照市局要求，该局拟定了《纳税服务联席会议工作制度》 ，在每个月初第一周准时
召开，依照联席会议的相关议事内容，对影响纳税服务质量的问题进行解析商议，对本级能够解决的办税事宜及时从纳税人需求角度研究和改进服务举措，进一步提升纳税人满意度。三是优化涉税审批，加快办税效率。为进一步深入税务行政审批制度改革，简政放权，提升办税效率，依照市局相
关要求，该局从相关业务部门拿出 4 项纳税人反响强烈的一
般纳税人认定、普票票种鉴定、专票初始鉴定和改变限额限
量业务前移至大厅倡导，仅在最初的 8、9 月份，就使 184
户企业享受了快捷的即办过程；对非即办业务，依照最长不高出 5 个工作日，使 1360 户企业及时办结了涉税业务。
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四、以依赖纳税人学校有效路子，为税企交流传达及时
有效的服务。
随着经济社会的快速发展，陪同国家的税收政策不断调
整，引导企业用足用好税收政策，是促使企业健康发展的需
要。该局依赖“纳税人学校” ，组织举办各样培训班
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期，
先后就新办企业办税指导、所得税汇算清缴、小企业会计准
则、新政策、新流程和“营改增”等内容进行了培训，参训
人员达 7846 户次。
为帮到点上、扶到根上。该局依赖“纳税人学校”
，每
月张开一期“新手上路”培训，培训对象主要选择新办企业
的法人代表和财务人员，培训内容主若是发票代开、一般纳
税人认定、申报缴税等业务流程和注意事项，到目前共举办
了 11 次新办户培训班，培训新办企业办税员
1262 户次。
为加强指导，按需施教。为做好
2012 年度企业所得税
汇算清缴工作及所得税汇缴监控软件的培训，该局“纳税人
学校”在铁路文化宫连续一周对辖区内查账征收企业免费进
行了培训，参训人员达 5264 户次，这是“纳税人学校”自
成立以来，参训人员最多、也是培训规模最大的一次。
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